Услуги холодного обзвона роботом
• Расскажите о ваших товарах и услугах тысячам потенциальных покупателей с помощью услуг холодного обзвона.
• Голосовой бот презентует ваш оффер и соберёт обратную связь.
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой
конфиденциальности и Обработки персональных данных
Услуги холодного обзвона роботом
Компании, которые уже подключили холодный обзвон через сервис Zvonobot
Холодный обзвон роботом автоматизирует телефонную рутину вашего бизнеса
Не знаете, с чего начать?
Давайте начнём с консультации
с экспертом.
Пройдите регистрацию, чтобы получить бесплатную консультацию от персонального менеджера.
Запустить холодный обзвон за 5 минут
Зарегистрируйтесь в
сервисе Звонобот.
Кликните на кнопку «Создать рассылку»
Загрузите базу для холодного обзвона
и сгенерируйте аудиоролик.
Кликните на
«Запустить рассылку»
Готово! Холодный обзвон запущен,
совсем скоро вы сможете увидеть
подробный отчет о результатах
рассылки.
Зарегистрируйтесь в
сервисе Звонобот.
Кликните на кнопку «Создать рассылку»
Загрузите базу для холодного обзвона
и сгенерируйте аудиоролик.
Кликните на
«Запустить рассылку»
Готово! Холодный обзвон запущен,
совсем скоро вы сможете увидеть
подробный отчет о результатах
рассылки.
Зарегистрируйтесь в
сервисе Звонобот.
Кликните на кнопку «Создать рассылку»
Загрузите базу для холодного обзвона
и сгенерируйте аудиоролик.
Кликните на
«Запустить рассылку»
Готово! Холодный обзвон запущен,
совсем скоро вы сможете увидеть
подробный отчет о результатах
рассылки.
Зарегистрируйтесь в
сервисе Звонобот.
Кликните на кнопку «Создать рассылку»
Загрузите базу для холодного обзвона
и сгенерируйте аудиоролик.
Кликните на
«Запустить рассылку»
Готово! Холодный обзвон запущен,
совсем скоро вы сможете увидеть
подробный отчет о результатах
рассылки.
Реальные примеры использования
Провели опрос и убедились в лояльности клиентов
МЕДИЦИНА
511
анкет получили
в ходе обзвона
2₽
стоимость одной
анкеты
1950
номеров обзвонили
В ходе NPS-опроса голосовой робот пообщался примерно с 2000 человек
Вернули к покупкам более 500 клиентов
РИТЕЙЛ
>1 278 800 ₽
заказчик заработал
благодаря обзвону
x10
раз снизилась
стоимость обзвона
50 000
номеров бот обзвонил
за 60 минут
Обзвон голосовым ботом помог организации увеличить «допродажи»
Обзвон помог привлечь на вебинар 113 участников за 15 минут
ИНФОБИЗ
> 1 800
участников пригласили на вебинар
на 9%
повысилась конверсия
33 ₽
составила стоимость одного лида
Благодаря автоматическому обзвону компания сэкономила на найме операторов в колл центр
Сравнение автообзвона с ручным обзвоном или контакт-центром
Колл-центр
Качество обзвона зависит от опыта операторов, а результат всегда непредсказуем.
15 ₽/мин
Стоимость ручного обзвона оператором
2%
Средняя конверсия
500 руб
Средняя цена каждого лида
Операторы общаются с потенциальными клиентами по шаблонным скриптам. В нестандартных ситуациях они часто теряются и упускают контроль над разговором.
Живой оператор ограничен: объём номеров растёт, а его физические возможности – нет.
Человек делает 40-50 звонков в час.
Zvonobot
Многофункциональный ИИ-робот для массовых обзвонов с индивидуальной настройкой под бизнес-процессы.
4,6 ₽/мин
Стоимость автообзвона
5,7%
Средняя конверсия
74 ₽
Средняя цена каждого лида
Ведёт диалог по многоуровневым сценариям любой сложности
Обрабатывает базы данных любого объёма
Обзванивает базу в 300 000 номеров всего за час
Произносит текст голосами, неотличимыми от речи живого диктора
Формирует подробные и наглядные отчёты по каждому обзвону
Слышит и понимает живую речь, а не только команды
Определяет автоответчики и не тратит на них время
Почему Звонобот – это выгодно
Холодный обзвон со Zvonobot – это не просто экономия бюджета, а кратное увеличение эффективности работы с базой клиентов.
До 70%
Снижение затрат на обзвон
От 3 мин
Настройка и запуск обзвона
Заказать холодный обзвон
CRM-системы
Интеграция по API
Рост NPS
Благодаря автоматизации коммуникации
24/7/365
Работа без остановки
Что говорят заказчики о холодном обзвоне с Zvonobot
Диана
владелец цветочного магазина
«Заказали себе робота для холодных звонков, чтобы получать больше новых заказов. Результатами довольны. На нас обращают внимание, так что мы сделали вывод, что для привлечения клиентов звонки подходят отлично. Хотелось бы отдельно отметить профессиональный подход менеджера Андрея, благодарим за помощь!»
Андрей
предприниматель
«Бюджет, который мы были готовы потратить на холодный обзвон базы был не более 30 000 рублей. В итоге в бюджет уложились. Продажи со звонков пошли, так что инструмент окупился. Думаю, не в последний раз сотрудничали, так как тут явно дешевле, чем в аутсорсинговом колл-центре...»
Алина
владелец интернет магазина
«На рынке в моей сфере большая конкуренция, так что я постоянно в поиске разных стратегий для продвижения. Опыт со Звоноботом я могу назвать явно успешным. Быстро обзвонили клиентов по всей России. Спасибо!»
Кристина
коуч
«Моя аудитория довольно активная, поэтому допрогреть их звонками было лучшим решением. Лиды пришли горячие, целевые, всё отлично!»
Всеволод
руководитель отдела продаж
«Услуги холодного обзвона через Zvonobot я бы лично оценил на 5 баллов. Я думал, что будет больше отказов от общения с роботом, но ничего подобного не было, людям было вообще без разницы. Процент отказов от диалогов точно такой же, как с нашими менеджерами по продажам. Так что технология работает эффективно...»
Дарья
управляющая салоном красоты
«У нас сеть по Москве, так что базы для рассылок были большими. Работой Звонобота довольны, пришли сюда по совету друзей, не пожалели. Рекламная кампания прошла продуктивно, пошли записи...»
Вопросы и ответы об услуге холодного обзвона
-
У меня своя CRM-система (amoCRM, Битрикс24). Как лиды и результаты попадут к моим менеджерам?
В сервисе Zvonobot есть готовые интеграции с популярными CRM, например, с amoCRM, Битрикс24 и десятком других платформ. Мы также может настроить интеграции с другими CRM по API.
Вот как это происходит (основные этапы):
1. Интеграция по API
Мы не передаём вам Excel-файлы, которые кто-то должен вручную забивать в CRM. Мы используем прямое API-соединение. Это как построить мост между двумя берегами, по которому данные ходят в обе стороны.
Что это значит на практике?
Ваш менеджер открывает привычную карточку сделки в amoCRM или Битрикс24 и видит там нового лида, которого только что «привёл» бот.
2. Какие данные автоматически падают в карточку
Менеджер получит не просто имя и телефон. Он получит готовый контекст для успешного первого касания:
•Степень готовности к сделке. Робот сам проставляет метки: «Горячий: просил перезвонить сейчас, хочет купить», «Тёплый: просил выслать КП», «Отказ от общения». Менеджер видит приоритеты и сразу берет в работу самые «горячие» лиды, которых нужно немедленно «дожать».
•Ключевые данные из разговора. Если ИИ-робот в процессе разговора уточнил «Вам посчитать на 100 или 200 квадратов?», ответ «на 200 квадратов» автоматом заполнит нужное поле в CRM.
•Запись разговора. Менеджер перед звонком может прослушать запись состоявшегося диалога и понять, что именно заинтересовало клиента. Благодаря этому сотрудник не будет задавать лишних вопросов, а начнёт ровно с того места, где остановился бот.
3. Назначение ответственного и мгновенная реакция
Скорость в продажах по телефону решает всё. Мы настраиваем триггер так, чтобы «горячий» лид, сказавший «Да, мне интересен ваш продукт, соедините с менеджером», сразу же падал в воронку на конкретного, свободного в данный момент сотрудника.
Итак, ваш менеджер не тратит время на поиск, обзвон холодной базы и внесение данных в CRM. Он заходит в систему утром и видит готовый, «подогретый» и структурированный список заинтересованных покупателей, с которыми нужно работать. Его работа из рутины превращается в чистые продажи.
Zvonobot поможет с настройкой интеграции с любой CRM и подключит услугу холодного обзвона под вашу бизнес-задачу. -
Будет ли собеседник понимать, что общается с ботом? Не вызовет ли это негатив?
Это один из самых частых вопросов, и за ним стоит реальная проблема из прошлого: многие люди уже сталкивались с «роботами» первого поколения, которые звучали как навигатор из 2010 года и раздражали с первой секунды. Но сейчас всё иначе. Мы создали виртуальных ботов нового поколения, которые работают совершенно иначе.
Вызывают ли звонки ИИ-роботами негатив?
Тысячи обзвонов показали: люди реагируют не на бота, а на уместность звонка. Когда вам звонят и с первой фразы говорят что-то полезное и актуальное, то важно ли вам в этот момент, кто это – живой оператор или ИИ? Наш опыт и цифры говорят, что нет.
1. Голос, который не вызывает желания бросить трубку
Мы используем многослойный синтез речи с естественными интонациями и микропаузами. Это не монотонный бубнёж, а речь, которая сделает диалог естественным – с правильными ударениями, большим спектром эмоций и нормальным темпом. С первого «Здравствуйте» собеседник слышит живую, а не механическую речь.
2. Робот не тупит на неожиданных вопросах
Главный раздражитель в старых системах: когда на любой вопрос отвечают – «повторите, я вас не понял». Наш бот обучен распознавать сотни вариаций ответов: от вежливого «извините, я занят» до резкого «откуда у вас мой номер». На каждую ситуацию у него есть адекватная реакция, а не шаблонный ответ.
3. Люди нормально относятся к роботам, когда звонок по делу
Вот реальная статистика, которую мы постоянно видим: если оффер релевантный, а сценарий построен вокруг выгоды клиента, процент отказов и негатива такой же, как у живых операторов. Один из наших клиентов – руководитель отдела продаж – прямо сказал: «Я думал, что будет больше отказов от общения с ботом. Оказалось, ничего подобного». Так что проведение холодного обзвона можно смело доверить ИИ-роботу, преимуществ у него очень много.
4. Если клиент всё же категорически против роботов, то не стоит волноваться, мы предусмотрели скрипт и на этот случай
Бывает, что человек принципиально не хочет говорить с «машиной». ИИ-робот это распознаёт по фразам вроде «дайте живого человека». В этот момент виртуальный помощник может либо мгновенно перевести звонок на свободного менеджера, либо корректно завершить разговор с обещанием, что человек перезвонит чуть позже. Вы не теряете лида, просто передаёте его по другому каналу. А на других клиентах можете дальше спокойно использовать бота для холодного обзвона, он будет звонить и заниматься рекламой ваших предложений.
Итак, мы делаем так, чтобы диалог с ботом был полезным и естественным и всё работало эффективно. И когда человек в конце разговора говорит: «Я всё понял, хочу купить», – ему всё равно, кто в этот день звонил, главное, что вопрос решён. -
Что значит «Настройка прозвона за несколько минут»?
Если сценарий звонка простой, то в среднем именно столько времени проходит от момента, когда пользователь зашёл в личный кабинет, до нажатия кнопки «Запустить рассылку».
Вот из чего состоят эти минуты, которые вы потратите на настройку системы для запуска исходящих звонков:
Шаг 1. Вы загружаете базу (30 секунд)
Если у вас есть файл с номерами, к примеру Excel (сервис поддерживает несколько форматов), то вы загружаете его в систему. Либо вставляете номера списком.
Шаг 2. Вы добавляете аудиоролик (от 1 до 3 минут)
•Вариант А – «У меня уже есть запись»
Если вы заранее записали аудиоролик (своими силами или через диктора) просто загрузите готовый файл в систему. Zvonobot использует его для холодного обзвона. Если вам нужны ролики от дикторов, но вы сами по каким-то причинам заниматься этим не хотите, то обратитесь к специалистам Zvonobot, они помогут записать аудио для вашей продукции.
•Вариант Б – «У меня есть текст, хочу озвучку ИИ-роботом»
Всё просто. Вы пишете или вставляете текст прямо в конструкторе – то, что должен сказать бот: приветствие, суть предложения. Затем выбираете голос из библиотеки – мужской или женский. Система синтезирует речь и превращает любой ваш текст в готовую аудиозапись за секунды. Вы прослушиваете результат и, если нужно, корректируете текст или меняете голос. Всё происходит здесь же, без ожидания и без привлечения диктора. После того как аудиоролики подготовлены, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Вы нажимаете «Запустить» (1 секунда)
Всё, основные этапы создания массового обзвона выполнили, бот готов продавать. Дальше работает Звонобот.
Вы выбираете время старта – прямо сейчас или по расписанию. Система начинает обзвон, а вы идёте заниматься своими делами, наблюдая за результатами (заявками, оплатами и другими данными) в реальном времени.
Интерфейс Звонобот построен по принципу «загрузил – настроил – запустил». И если на каком-то из шагов вы почувствуете неуверенность, персональный менеджер сделает всё вместе с вами или за вас, он учтёт ваши индивидуальные пожелания, маркетинговые цели и поможет разгрузить сотрудников. Наш сервис подходит тем, кому важно экономить не только деньги, но и время. Холодные обзвона со сложными сценариями организовать не очень трудно, но это всё равно займёт больше времени. Мы поможем вам с автоматизацией любой рабочей задачи, связанной с обзвоном клиентов. Наши боты для холодных звонков подходят под любую сферу бизнеса. Вы сможете протестировать наш сервис бесплатно, просто зарегистрируйтесь и убедитесь, что оно стоит. На нашем сайте вы также можете ознакомиться с отзывами других заказчиков. -
Можно ли сделать так, чтобы разговор не был похож на «чтение по бумажке», а имел элементы живого диалога?
Можно. Всё зависит от типа робота, который вы запускаете. В Звонобот есть два принципиально разных голосовым ассистента, у каждого из них свои особенности работы и обучения.
Уровень 1. Роботы с IVR
IVR расшифровывается как Interactive Voice Response. Вы наверняка сталкивались с этим сотни раз: звоните в банк, а там: «Чтобы узнать баланс, нажмите 1. Чтобы поговорить с оператором, нажмите 2». Это бот, который работает с тоновым набором. Он не понимает речь – он ждёт нажатия кнопки или ключевого слова. Да, он умеет озвучивать текст, но диалога в человеческом смысле там нет.
Боты с IVR дешевле ботов с ИИ, так что они пользуются высокой популярностью, как для исходящих звонков, так и для входящей линии.
Уровень 2. Роботы с искусственным интеллектом
Вот здесь начинается настоящий диалог. У наших ИИ-роботов в основе – генеративный искусственный интеллект. Это не заскриптованные ответы на жёстко заданные ключевые слова. Это система, которая обучена на огромном массиве реальных разговоров и способна понимать смысл сказанного, даже если клиент выразился нестандартно.
Что это меняет в разговоре?
•Понимание живого языка, а не команд
Клиент может сказать «ну, я пока не уверен», «даже не знаю, надо подумать», «скиньте пока на почту, я гляну». ИИ-бот распознает, что перед ним колеблющийся лид, и корректно отработает это: зафиксирует контакт, пообещает выслать материалы, предложит связаться ещё и договорится о следующем касании. Всё это он может осуществлять благодаря LLM-обучению.
•Технология прерывания как норма диалога
Живой человек не ждёт, пока клиент договорит длинную реплику до точки. Он перебивает, вставляет вопросы, уточняет. ИИ-робот Zvonobot умеет корректно замолчать, услышав встречный вопрос, и перестроить ответ. Если на фразе «У нас для вас специальное предложение...» клиент спрашивает «Какое?», то ИИ-бот мгновенно даст ответ, а не продолжит читать заготовленный текст.
•Реакция на эмоции и нестандартные повороты
Клиент может ответить с сарказмом, раздражением или, наоборот, неожиданным энтузиазмом. Генеративный ИИ считывает тональность и подстраивает ответную реакцию. Он может разрядить напряжение, вежливо свернуть разговор или, наоборот, подхватить энтузиазм и усилить предложение (ровно то, что делает опытный менеджер по продажам, профессионал в своей сфере деятельности). На данный момент ИИ-роботы являются нашим самым успешным проектом, который способен вести по-настоящему полный живой диалог, совершает холодные обзвоны, определяет потребности, продаёт товары, проводит опросы, увеличивает количество заявок, из спящих делает активных, помогает выходить на ЛПР, на входящей линии ведёт приём обращений, может работать вместо службы поддержки.
Он в целом даёт компаниям больше возможностей, забирая у менеджеров всю рутину. Голосовой ИИ-бот – ваш новый удалённый менеджер, с помощью которого вы сможете дополнить и усилить отдел продаж. -
Мы продаём несколько продуктов. Робот может презентовать их в зависимости от интереса клиента?
Да. И это одна из тех выгодных функций, ради которых бизнес переходит с живых операторов на ИИ-роботов Звонобот. Потому что человеку трудно держать в голове несколько линеек продуктов, помнить детали и мгновенно переключаться. А генеративный ИИ делает это без усилий и без ошибок.
Представьте: вы продаёте и онлайн-курсы, и корпоративное обучение, и индивидуальный коучинг. Три совершенно разных продукта с разной аудиторией.
Робот звонит и на этапе квалификации выясняет: «Вы рассматриваете обучение для себя лично или для команды?»
•Если человек отвечает «для себя» – ИИ-бот уходит в ветку с личными курсами и коучингом, рассказывает про формат, стоимость, ближайший старт, какие методы обучения используются, в каких мессенджерах можно узнать о курсах больше.
•Если говорит «для компании» – ИИ-бот переключается на корпоративный пакет: говорит про обучение команд, про сертификацию, про скидки от объёма, про гарантии, про график встреч, про повышение квалификации.
•Если колеблется: «Ну, я и сам думал, и коллегам бы предложил» – ИИ-бот может предложить оба варианта и рассказать о каждом варианте развёрнуто.
В одном звонке, в реальном времени, без переводов на другого оператора и без пауз на «подождите, я уточню у руководителя».
В отчёте вы увидите не просто «25 лидов», а:
•12 человек заинтересовались личными курсами;
•8 – корпоративным обучением;
•5 – взяли паузу и попросили выслать материалы по обоим направлениям.
Вы получаете не только лиды, но и аналитику по тому, какой продукт сейчас интереснее рынку, куда дальше двигаться в телемаркетинге.
Чего робот не делает, и это важно проговорить:
Робот не изобретает за вас оффер и не додумывает факты о продукте. Он оперирует только той информацией, которую вы ему дали. Вы загружаете информацию из карточек продуктов, а ИИ уже сам решает, какую из них и в какой момент диалога предложить, исходя из ответов собеседника. Это не магия, а грамотно настроенная логика с человеческим голосом, обработка звонков, которая работает лучше найма какого-то агентства или колл-центра на аутсорсинге. -
Можно ли использовать робота для звонков по базе «спящих» клиентов, которые не покупали 2 года? Не будет ли это слишком навязчиво?
Можно. Более того, «спящая» база – это один из самых недооценённых активов любого бизнеса, и бот Zvonobot для холодных обзвонов идеально подходит для того, чтобы аккуратно её разбудить. Но есть тонкая грань между «напомнить о себе с заботой» и «влезть с назойливым спамом». Давайте разберём, как мы проходим по этой грани и почему это не воспринимается не как навязчивость.
Почему «спящая» база вообще перестала покупать
Люди не покупают два года не потому, что они вас ненавидят. А просто потому что получилось так, что про вас забыли. У них сменились приоритеты, закрылись старые потребности, появились новые. Но они когда-то уже доверили вам деньги, а значит, барьер недоверия пройден. Осталось только напомнить о себе, и конечно, нужно сделать это правильно.
Как робот для холодных обзвонов превращает «навязчивость» в «заботу»
Обычный холодный звонок по спящей базе – это когда оператор звонит и говорит: «Здравствуйте, вы у нас когда-то покупали посуду, может, ещё раз купите?» Это действительно звучит навязчиво, потому что за этим стоит попытка продать здесь и сейчас.
ИИ-робот Zvonobot строит разговор иначе. Он заходит не с позиции продавца, а с позиции компании, которая помнит своего покупателя и хочет сделать ему что-то полезное. Пример сценария:
«Здравствуйте, [Имя]. Это [Компания]. Вы у нас уже были, когда покупали [Товар], и мы рады слышать вас снова. Мы запустили обновлённую линейку и для постоянных покупателей подготовили особые условия. Подскажите, вам это интересно?»
Слышите разницу в подходах? Не «купите ещё», а «мы для вас кое-что приготовили, и нам важно узнать, нужно ли вам это сейчас». Клиент чувствует не давление, а уважение к его времени и праву на отказ, это эффективнее прямых продаж в лоб.
Три правила «как не быть навязчивым», которые знает наш бот:
Заходить с ценностью, а не с просьбой. Не «купи», а «мы сделали кое-что новое и подумали о тебе». Это меняет тональность всего разговора.
Спрашивать разрешение. Робот для холодного обзвона не обрушивает презентацию на человека, который только что ответил на звонок. Он уточняет, удобно ли говорить и интересна ли тема. Если нет – вежливо прощается.
Оставлять дверь открытой. Даже если человек отказался сейчас, бот фиксирует это в CRM не как «отказ навсегда», а как «перезвонить через месяц» или «известить о следующей акции». Вы не теряете контакт – вы просто переносите его на будущее.
Результат: вы ничего не теряете, а только приобретаете, поэтому звонки считаются очень эффективным каналом маркетинга для реанимации спящей базы.
База из 1000 спящих клиентов – это 1000 человек, которые о вас забыли. Живой оператор обзвонит их за неделю, устанет, начнёт халтурить, сорвётся на грубость с особо недовольными. Робот позволит сделать такой холодный обзвон за час, ровным голосом, с одинаковым уважением к каждому. Часть клиентов скажет: «Да, давайте, расскажите подробнее», – и бот соберёт их контакты. Часть скажет: «Нет, спасибо», – но не будет раздражена. А вы получите готовый отчёт и несколько десятков реанимированных лидов, которые уже готовы покупать.
Искусственный интеллект имеет ряд сильных сторон в холодном обзвоне и поможет вам найти и вернуть старых клиентов. Всё зависит от подхода к выстраиванию связи с теми, кто забыл о вас. -
Нужно ли нам подключать какую-то дополнительную телефонию или покупать стороннюю облачную АТС, чтобы пользоваться услугами Звонобот?
Нет. И это один из самых приятных моментов для наших клиентов. Вам не нужно самостоятельно искать провайдера телефонии, разбираться в тарифах, настраивать облачную АТС или думать о том, выдержит ли ваша инфраструктура массовый обзвон. Всё это мы берём на себя, так что запуск холодных звонков пройдёт без проблем. -
Чем холодный обзвон роботом отличается от услуг обычного колл-центра и почему мы должны выбрать бота, а не живых операторов для холодных звонков?
Отличие №1. Масштаб и скорость
Обычный колл-центр, оказывающий услуги холодного обзвона, ограничен человеческими возможностями. Один оператор делает 40-50 холодных звонков в час. Это физиология: нужно набрать номер, дождаться ответа, проговорить скрипт, заполнить карточку, перевести дух. Чтобы сделать 1000 холодных звонков, вам нужна команда из нескольких человек и целый рабочий день.
Робот Zvonobot делает те же холодные звонки со скоростью 300 000 номеров в час. Базу, на которую у колл-центра ушла бы неделя, мы обрабатываем за 60 минут. При этом каждый холодный звонок будет отработан одинаково качественно, без усталости к вечеру.
Отличие №2. Стабильность качества
Когда вы покупаете услуги холодного обзвона у колл-центра, вы зависите от человеческого фактора. У оператора может болеть голова, он может не выспаться, может не до конца разобраться в вашем продукте и на сложный вопрос ответить: «Я уточню, перезвоните позже». Десять разных операторов проведут десять немного разных холодных звонков, и вы никогда не узнаете, какой именно разговор стоил вам клиента.
Бот проводит каждый холодный звонок ровно по тому сценарию, который вы утвердили. Он не импровизирует там, где не надо, не забывает ключевые преимущества продукта, не хамит в ответ на резкость. Тысячный холодный звонок звучит так же безупречно, как первый. После завершения рекламной кампании вы сможете прослушать запись любого холодного разговора и лично убедиться в качестве.
Отличие №3. Экономика
Услуги живого оператора на холодных звонках стоят в среднем 15 рублей за минуту разговора. У нас минута холодного обзвона стоит в среднем 4,6 рубля. Разница примерно в три раза. Но это только верхний слой. Добавим сюда то, что оператор тратит оплачиваемое время на гудки, дозвоны и перерывы, а боту вы платите только за фактический разговор с человеком.
Отличие №4. Масштабируемость
Представьте, что вам нужно резко увеличить объём холодных звонков, например, запустить акцию на 50 000 номеров. С колл-центром это означает аврал: поиск дополнительных операторов, их срочное обучение, риск, что новички завалят скрипт. Услуги такого рода стоят дорого и непредсказуемы по качеству.
Роботу безразлично, сколько холодных звонков вы на него загрузили – 500 или 500 000. Он просто масштабируется. Вы нажимаете одну кнопку, и весь объём холодных звонков уходит в работу. Никаких авралов, никакого падения качества на большом объёме.
Когда живой оператор всё-таки нужен:
Мы не говорим, что колл-центры бесполезны. Есть ситуации, где человек незаменим: сложные B2B-переговоры, обработка горячих возражений, персональное ведение ключевых клиентов. Но массовый холодный обзвон – это конвейер. И на конвейере бот выигрывает по ключевым показателям, особенно скорости, стабильности и масштабируемости.
Именно поэтому компании переходят с услуг колл-центров на холодный обзвон роботом.
Остались вопросы?
Задайте их персональному менеджеру на бесплатной консультации. Наш специалист подберёт выгодный вариант для вашего бизнеса!
Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами!