Голосовой робот для банков и МФО
Закроет задачи, на которые сотрудники банков тратят до 80% рабочего времени. Универсальный голосовой помощник для звонков Zvonobot закроет их за час, быстро и выгодно.
Протестировать бесплатно
Обзвон должников
Напоминания
Реклама продуктов
Голосовой робот для банков и МФО
Что такое голосовой робот для банков и МФО?
Голосовой робот для банковской сферы – это виртуальный оператор, который автоматизирует всю телефонную рутину финансовых организаций. Его можно поставить и на входящую, и на исходящую линию.
Рассказывает о предложениях банка
Отвечает на вопросы
Ведет диалог по сценарию
Почему банки и МФО переходят на виртуальных помощников для звонков:
Дешевле операторов: без налогов и текучки кадров
Высокая скорость обзвона, без перерывов и выходных
Стабильная обработка звонков 24/7, чётко по скрипту
Какие задачи решает голосовой робот в финансовой сфере?
Голосовой робот – это инструмент автоматизации, который закрывает ключевые задачи банков и МФО:
Информирование о новых предложениях
Робот рассказывает о кредитных продуктах, акциях и условиях по вкладам. Этот виртуальный помощник для телемаркетинга эффективнее ручного обзвона: он не забудет озвучить все условия и не ошибётся в цифрах.
Напоминание о приближении срока оплаты
Виртуальный ассистент звонит заёмщикам за несколько дней до даты ежемесячного платежа и напоминает о погашении. Это снижает процент просроченных задолженностей и разгружает операторов банка.
Приём входящих звонков
Голосовой робот отвечает на типичные вопросы клиентов: о статусе заявки, сумме долга, условиях кредита и графике платежей. Абоненты не ждут на линии, что повышает лояльность.
Подтверждение операций и защита от мошенничества
Голосового помощника для звонков можно настроить так, чтобы он звонил клиенту для подтверждения подозрительной операции по карте или счёту. Это снижает риски мошенничества.
Обзвон должников
На этапе мягкого взыскания бот звонит должнику, напоминает о последствиях просрочки и фиксирует обещание оплаты. Таким образом шанс вернуть долг без суда увеличивается.
Реанимация неактивных клиентов
Голосовой робот для звонков связывается с теми, кто давно не пользовался услугами банка, и предлагает новый продукт. Это дополнительный канал продаж, который даёт шанс на возврат интереса клиентов.
Сценарии использования голосового робота в банках и МФО
Мы поможем реализовать вашу идею автоматизации звонков. Примеры популярных сценариев для банков и МФО:
Напоминание о платеже
За 3 дня до даты платежа виртуальный ассистент звонит заёмщику
напоминает сумму и срок
клиент подтверждает
Результат звонка фиксируется в CRM
Взыскание просроченной задолженности
Робот звонит должнику и информирует о сумме долга
уточняет причину задержки
предлагает реструктуризацию или пролонгацию займа
Фиксирует обещание оплаты и дату
Приём входящего звонка
Клиент звонит в банк
голосовой помощник для обработки звонков приветствует и уточняет причину обращения
отвечает на вопрос
Если запрос сложный, то переводит звонок на менеджера
Подтверждение операции по карте
Клиент совершает крупную покупку
робот звонит и просит подтвердить операцию
Если клиент подтверждает, то транзакция проходит; если нет, то система передаёт сигнал в службу безопасности
Реактивация неактивного клиента
Клиенты не
пользовались услугами более 6 месяцев
виртуальный помощник обзванивает базу с выгодным предложением
Информация о заинтересованных лидах фиксируется в CRM
Информирование о новых предложениях
Банк запускает новый продукт: кредитную карту, потребительский кредит,
рефинансирование
ипотеки
робот обзванивает базу номеров
рассказывает об условиях, ставке и лимите
Передаёт заинтересованных
клиентов менеджеру
Преимущества голосового робота Zvonobot для банков и микрофинансовых организаций
Автоматизация звонков помогает экономить время и деньги, а также улучшает качество общения с клиентами.
Экономия и скорость
до 70% экономии бюджета, робот для звонков обходится в разы дешевле штата операторов
настройка робота за 3 минуты, без программистов и долгих согласований
массовый обзвон базы занимает часы, а не дни (скорость – до 300 000 звонков в час)
Технологии и интеграция
доступные интеграции с CRM: Bitrix24, amoCRM и с другими системами банка через API
высокое качество распознавания речи собеседника и быстрая отбивка автоответчиков
поддержка сложных многоуровневых сценариев с IVR и обработка больших баз данных
Результаты и сервис
стабильная работа 24/7, позитивно влияющая на рост NPS
детальные отчёты по звонкам, видно конверсию и точки роста по каждой кампании
озвучка голосами профессиональных дикторов, клиент не чувствует, что говорит с роботом
Голосовой робот или оператор: что выбрать
Что выбрать для банков и МФО
Масштабирование
Режим работы
Скорость
Стоимость
Стабильность
Параллельные звонки
Отчётность
Голосовой робот
Увеличение количества звонков за минуты.
24/7
Тысячи звонков в час.
В разы дешевле штата, нет расходов на налоги и оплату больничных, отпускных, аренду.
Всегда идёт по скрипту. Не устаёт и не ошибается в цифрах.
Ведёт сотни диалогов одновременно
Все данные сохраняются в CRM автоматически.
Оператор
Требуется обучение, найм и адаптация новых сотрудников.
Рабочий день – 8 часов, необходимы выходные.
Около 50 звонков в час.
Зарплата, налоги, обучение, рабочее место, текучка.
Устаёт, качество звонков ухудшается из-за плохого настроения.
Один звонок – один человек, остальные ждут в очереди.
При переносе данных в CRM могут допускаться ошибки.
Интеграция голосового робота с CRM и системами банков и МФО
Опишите свою задачу, и мы настроим интеграцию с вашей платформой по API. Голосовой робот для звонков встраивается в существующую инфраструктуру банка без замены текущих систем.
Популярные готовые интеграции: Битрикс24 (заявки, лиды, задачи), Salebot (чат-боты и мессенджеры), Zabbix (мониторинг и оповещения), AmoCRM (воронка продаж, контакты, сделки).
Кейсы использования Zvonobot в банках и МФО
В 5 раз снизили стоимость напоминаний о долгах
в 3 раза
быстрее контакт-центра
13 500 ₽
общая стоимость услуг Zvonobot
90 000 ₽
сэкономлено за 1,5 месяца
Получили 738 заявок за 1 день
19 222 ₽
потрачено на обзвон
26 ₽
стоимость одной заявки
в 8 раз
дешевле услуг колл-центра
Провели опрос заёмщиков для улучшения сервиса и CSAT
12 000
заемщиков опросили
на 65%
сэкономили бюджет по сравнению с ручным прозвоном
Сколько стоит голосовой робот для финансовых организаций
0,8₽
Средняя стоимость звонка
от 2₽
Минута исходящего обзвона
от 7₽
Горячие заявки для банков и МФО
Точная цена зависит от объёма минут и сложности скрипта. Более подробную информацию можно посмотреть в разделе Цены.
Как запустить голосового робота для банков и МФО
Заявка
Оставьте заявку, и мы подберём решение, чтобы вы смогли добиться желаемого результата.
Настройка сценария
Наши аналитики разработают скрипты под ваши процессы: напоминания, взыскание, информирование, опросы и т.д.
Интеграция и подготовка системы
Мы подключим робота для звонков к вашей CRM, подберём скорость обзвона и голос для озвучки, поможем с настройкой финтех инструментов.
Запуск
Протестируем и запустим умного голосового ассистента на звонки. В личном кабинете сервиса вы сможете следить за его эффективностью по отчётам.
Остались вопросы?
Задайте их персональному менеджеру на бесплатной консультации. Наш специалист подберёт выгодный вариант для вашего бизнеса!
Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами!
Вопросы и ответы
Что такое автообзвон для банков?
Это технология, при которой голосовой робот автоматически звонит клиентам банка, чтобы напомнить об оплате, сообщить о задолженности или рассказать о новых продуктах без участия оператора.
Как работает автообзвон в банке?
Система загружает базу клиентов, запускает сценарий обзвона и фиксирует ответы — например, «Оплачу сегодня» или «Хочу узнать подробнее». Вся информация передаётся в отчёт или CRM.
Для чего банкам нужен голосовой робот?
Робот помогает снизить нагрузку на колл-центр, ускорить напоминания о платежах, повысить возврат долгов и улучшить качество обслуживания клиентов.
Подходит ли автообзвон для МФО и страховых компаний?
Да, решение универсально. Оно используется не только банками, но и МФО, страховыми и кредитными организациями для автоматизации клиентских коммуникаций.
Можно ли персонализировать звонки для клиентов банка?
Да, система подставляет имя клиента, сумму, дату платежа и другие параметры, делая общение индивидуальным и естественным.
Насколько безопасны звонки роботом?
Все данные клиентов передаются по защищённым каналам, а сервера Звонобота соответствуют требованиям законодательства о персональных данных.
Можно ли подключить автообзвон к CRM или банковской системе?
Да, Звонобот интегрируется через API с CRM и внутренними системами банка, автоматически обновляя статусы клиентов и результаты звонков.
Как контролировать эффективность автообзвона?
В личном кабинете доступна аналитика по каждому звонку — количество дозвонов, ответы клиентов, средняя длительность разговора и конверсия кампаний.
Сколько стоит автообзвон для банков?
Стоимость зависит от объёма звонков и сценариев. На сайте можно рассчитать цену онлайн или получить индивидуальное коммерческое предложение.
Есть ли тестовый период для банков и МФО?
Да, вы можете бесплатно протестировать автообзвон, чтобы оценить качество синтеза речи, работу отчётов и интеграцию с вашими системами.
-
Подходит ли робот для микрофинансовых организаций, МКК и МКО?
Да. Голосовой бот работает в банках, микрофинансовых организациях, микрокредитных компаниях и микрокредитных организациях. Мы настраиваем сценарии под микрозаймы, микрокредиты и заёмные продукты.
Робот для звонков подтверждает операции, напоминает, отправляет уведомления, собирает обратную связь и т.д. Мы учитываем особые требования к collection/коллекшн и досудебной работе. -
Как робот помогает взыскивать просрочки?
Для работы с взысканиями подключается автообзвон с напоминаниями о долге, в ходе которого виртуальный оператор фиксирует обещания клиентов о возврате денег. При возникновении сложностей он может предложить должнику продление или реструктуризацию.
Робот работает как коллектор, но без нарушений и давления. -
Заменит ли робот оператора колл-центра на звонках?
Нет, но нагрузка на оператора снизится.
Виртуальный помощник закрывает рутину: дозвон, прозвон базы, квалификацию потенциальных и действующих клиентов, информирование, опросы заявителей.
Оператор подключается для сложных диалогов и персонального подхода. Разгрузка колл-центра – до 80%. -
Как робот для звонков интегрируется с CRM и программами банка?
Через API. Мы подключаем робота к CRM, телефонии, системам скоринга и оформления. Данные об автоматизированных звонках, лидах и доходах не теряются. -
Какой процент дозвона и контактности?
Дозваниваемость выше, чем у операторов: телефонный робот обходит автоответчики и не забывает делать повторный дозвон.
Контактность базы растёт за счёт высокого качества автодозвона автоинформатором. -
Можно ли настроить робота под ипотечные и кредитные продукты?
Да. Можно настроить звонки под ипотечный, потребительский, автокредит, депозит или рассрочку. Робот информирует о ставке, комиссии, лимите, реквизитах и сроках, при необходимости отправляет сообщения. Он помогает на этапах предодобренния, одобрения и выдачи. -
Как клиенты относятся к качеству звонков роботом?
После внедрения автоматических звонков наши клиенты отмечали рост удовлетворённости и лояльности целевой аудитории. Благодаря виртуальным помощникам клиентский сервис выходит на новый уровень. -
Помогает ли робот в привлечении и кросс-продажах?
Да. Роботизированные звонки помогают в привлечении новых лидов, допродажах и повторных продажах.