Программа обзвона клиентов
Обзванивайте большие базы клиентов и получайте лиды всего за несколько минут с помощью голосового робота
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с
Политикой
конфиденциальности и Обработки персональных данных
Программа обзвона клиентов
Компании, которые уже запустили
программу прозвона
Программа прозвона - универсальное решение для бизнеса. Этот инструмент подстраивается под задачи любой сложности
Не знаете, за что взяться?
Мы расскажем, с чего начать!
Сразу после регистрации мы будем
ждать вас на персональную консультацию.
На ней вы познакомитесь с вашим личным менеджером, он расскажет о прозвоне клиентов
с помощью умного голосового бота и покажет, как всё настроить.
Как работает обзвон
Зарегистрируйтесь в сервисе Zvonobot.
Нажмите кнопку «Создать рассылку»
и загрузите базу для обзвона.
Дайте роботу текст, с которым
он будет звонить вашим клиентам.
Нажмите на кнопку
«Запустить рассылку»
Готово! Обзвон запущен. Совсем
скоро вы увидите
подробный отчет с результатами голосовой рассылки
в личном кабинете.
Зарегистрируйтесь в сервисе Zvonobot.
Нажмите кнопку «Создать рассылку»
и загрузите базу для обзвона.
Дайте роботу текст, с которым
он будет звонить вашим клиентам.
Нажмите на кнопку
«Запустить рассылку»
Готово! Обзвон запущен. Совсем
скоро вы увидите
подробный отчет с результатами голосовой рассылки
в личном кабинете.
Зарегистрируйтесь в сервисе Zvonobot.
Нажмите кнопку «Создать рассылку»
и загрузите базу для обзвона.
Дайте роботу текст, с которым
он будет звонить вашим клиентам.
Нажмите на кнопку
«Запустить рассылку»
Готово! Обзвон запущен. Совсем
скоро вы увидите
подробный отчет с результатами голосовой рассылки
в личном кабинете.
Зарегистрируйтесь в сервисе Zvonobot.
Нажмите кнопку «Создать рассылку»
и загрузите базу для обзвона.
Дайте роботу текст, с которым
он будет звонить вашим клиентам.
Нажмите на кнопку
«Запустить рассылку»
Готово! Обзвон запущен. Совсем
скоро вы увидите
подробный отчет с результатами голосовой рассылки
в личном кабинете.
Кейсы наших клиентов ,которые внедрили автоматизацию звонков в свой бизнес
Пригласили учеников на вебинар с помощью обзвона
ИНФОБИЗ
4 500
человек получили
голосовую рассылку
более 80%
составил уровень
дозвона
3 100
должников внесли платёж
после диалога с автоинформатором
Настройте обзвон для обеспечения своевременного возврата долгов
Автоматизировали напоминания о записи пациентов на приём
МЕДИЦИНА
220
пациентов получили напоминания
о записи на приём
93%
явка на приём после
сообщения с напоминанием
316 000 ₽
выручка после
автоматизации обзвона
Используйте роботов для напоминаний и других исходящих звонков от лица клиники
Провели опрос и узнали мнение каждого клиента
ОПРОСЫ
2 258
номеров было внесено в список
для массового обзвона
532
анкеты заполнили
респонденты
3,01 ₽
составила цена
одной анкеты
Автоматизируйте сбор обратной связи с помощью обзвона
Сравним программу для обзвона от Звонобот с ручной обработкой звонков и работой call центра
Колл-центр
Качество обзвона напрямую зависит от операторов: от уровня их навыков, физического состояния и настроения. Поэтому результаты обзвона непредсказуемы.
15 ₽/мин
Тариф на обзвон
2%
Конверсия (средняя)
500 руб
Цена за один лид
(средняя)
У операторов есть скрипты для звонков, там прописана вся важная информация. Но это не даёт гарантии, что они будут внимательны и не растеряются во время разговора с клиентом.
30-45 звонков / час — средняя скорость работы хорошего специалиста. Но когда нужно обзвонить тысячи номеров за один день — её недостаточно.
Операторы не могут быстро обработать большое количество звонков, поэтому на масштабные обзвоны уходят недели и даже месяцы. Конечно, это проблема физических лимитов живого человека, а не вина сотрудников колл центра.
Звонобот
Автообзвон программой от Звонобот подходит для решения различных индивидуальных задач вашего бизнеса.
4,6 ₽/мин
Стоимость автообзвона
5,7%
Средняя конверсия
74 ₽
Средняя цена лида
Работает со сложными многоуровневыми сценариями
Делает обзвоны по большим базам номеров
Позволяет делать обзвоны со скоростью 300 000 номеров / час
Озвучивает текст, который вы даёте ему для обзвона, голосами дикторов
Собирает подробные отчёты по обзвонам и фиксирует результаты звонков в CRM
Распознает ответы собеседников и ведёт осмысленный диалог
Умеет обходить автоответчики и тем самым повышает эффективность обзвонов
Преимущества обзвонов через Звонобот удобный личный кабинет, экономия на звонках, понятная аналитика, режим с отбивкой автоответчиков и не только
Наш сервис уже более 10 лет помогает бизнесу автоматизировать коммуникацию с клиентами и звонить быстро, дёшево и эффективно!
До 70%
Экономия бюджета после автоматизации
От 3 мин
Запуск простого обзвона
Попробовать автообзвон
CRM-системы
Готовые интеграции и API интеграции
Рост NPS
После настройки автоматизированного общения
24/7/365
Рабочее время нашего умного агента для обзвонов
Отзывы и впечатления наших клиентов об обзвоне через платформу Звонобот
Лидия
зам. директора онлайн школы
«Мы хотели закрыть сразу несколько задач, связанных с вебинарами: приглашения и напоминания. Я сама всё настроила. Включила компьютер, зашла на сайт, загрузила текст, номера и запустила обзвон. Всё было просто, проблем не возникло, качество порадовало, тарифы устроили, поэтому рекомендую. Для проведения обзвона к вебинарам будем теперь возвращаться сюда»
Александра
владелец салона красоты
«Раньше всем клиенткам звонили наши девочки администраторы, времени уходило много, и кое-что всё равно не успевали, потому что они у нас были и на входящих, и на исходящих звонках. Теперь звонобот звонит всем клиенткам, рассказывает им об акциях, записывает на приёмы к нашим лучшим мастерам, мы только даём тексты, а дальше Андрей (наш менеджер) решает все вопросы»
Тимур
руководитель отдела продаж
«Инструмент топ! Разгрузили отдел продаж. Работает всё исправно. Какие функции нам в начале пообещали, те и подключили. Перед запуском менеджер Елизавета сделала нам краткий обзор на все возможности сервиса, консультация была полезной. Результаты хорошие. Спасибо»
Егор
владелец автосервиса
«Программу для обзвона клиентов с компьютера пробовали впервые. Канал для нас в принципе новый. Программа удобная, общение с технической поддержкой было продуктивным, объяснили и про sip телефонию, и про программное обеспечение, и про облачное хранилище, и про прочие технические нюансы. Клиенты идут, и это главное»
Сергей
руководитель отдела маркетинга
«В прошлом году делали холодные обзвоны вручную, но поняли, что что-то идёт не так. Долго, продажники всё время на нервах. Поэтому теперь лидов сначала обзванивает программа для обзвона, а уже потом наши ребята. Стоимость программы окупается. Так что теперь у нас всё автоматически»
Мария
зам. руководителя агентства недвижимости
«После блокировок в России мы искали надёжный канал, чтобы всегда быть на связи. Мы и до этого совершали много звонков, но и сообщения в мессенджерах тоже активно использовали. Теперь полностью перешли на звонки. Теперь даже без интернета всегда можем связаться с клиентами. Плюсов у программы много, будем пользоваться»
Вопросы и ответы о программе для обзвонов
-
Компании из каких сфер могут подключить программу для обзвона?
Подключить программу для обзвона может бизнес из любой сферы, которому нужно привести лидов или передать срочную информацию.
Вот некоторые задачи и примеры сфер, в которых обзвон по телефону действительно важен, нужен и полезен:
1. Напоминания
Бизнес теряет деньги, когда клиент не приходит на приём или не забирает посылку из пункта выдачи.
• Интернет-магазины и доставка: программа информирует о поступлении товара в пункт выдачи.
• Медицина и бьюти: программа напоминает о записи и просит подтвердить явку на приём.
• Автосервисы: программа напоминает о сезонном ТО, предлагает записаться.
2. Первичная обработка лидов («квалификация»)
Живой менеджер не тратит время на пустые разговоры, программа для обзвона сама отсеивает нецелевые контакты и передаёт в работу только тёплых.
• Недвижимость: программа обзванивает базу, узнаёт бюджет и другие пожелания потенциальных покупателей, рассказывает им о релевантных объектах, передаёт риэлтору горячие контакты.
• Логистика: программа презентует услуги перевозок потенциальных заказчикам и собирает данные об их запросах (маршрут, груз, желаемые сроки).
3. Массовое информирование и сбор данных
Лёгкость управления программой для обзвона позволяет сделать массовое информирование в сжатые сроки.
• Образование и онлайн-школы: программа приглашает потенциальных учеников на вебинары и мастер-классы.
• Подбор персонала: программа проводит обзвон откликнувшихся на вакансию, уточняет самые важные данные о соискателе и приглашает на собеседование.
• Управляющие компании (ЖКХ): программа оповещает об аварийных работах, принимает показания счётчиков и напоминает о задолженностях по оплате. -
Как выглядит процесс настройки программы для обзвона?
Ниже краткая инструкция с основными шагами для подготовки к обзвону:
1.Загрузка базы номеров для обзвона
Вы можете загрузить номера по одному, списком или сразу файлом.
Программа автоматически проверяет номера на дубли и некорректные записи до начала работы. Это экономит бюджет, потому что вы не платите за звонки на «битые» номера.
2.Создание текста и выбор голоса
Здесь два пути:
Первый – вы пишете текст и выбираете подходящий синтезированный голос из библиотеки программы.
Второй — вы загружаете готовый аудиоролик, записанный диктором (наши специалисты могут помочь с озвучкой).
3.Настройка голосового меню с кнопками и ключевыми словами
Программа для обзвона умеет не просто зачитывать текст, но и взаимодействовать с клиентом через удобное меню. Вы можете настроить кнопки и ключевые слова, по которым система будет распознавать реакцию собеседника.
• Кнопки
Клиент слышит: «Нажмите 1, чтобы подтвердить запись, 2 — чтобы перенести, 3 — связаться с оператором». Программа фиксирует нажатие и мгновенно направляет разговор по нужной ветви сценария: подтверждает, отменяет, переключает на живого менеджера.
• Ключевые слова
Современные программы для обзвона распознают речь. Клиент может не нажимать кнопки, а просто сказать: «Да», «Нет», «Перезвоните позже», «Подтверждаю», «Отказываюсь». Программа слышит ключевое слово, понимает намерение и реагирует по заданной логике.
Такое меню превращает односторонний прозвон в полноценный диалог. Бизнес получает не просто дозвон, а готовый структурированный результат: согласие, отказ, перенос, просьбу связаться.
4.Настройка дополнительных параметров
Выберите основные параметры обзвона и дополнительные функции: высокая или средняя скорость вызовов, расписание звонков, учёт часовых поясов, отбивка автоответчиков.
5.Оплата тарифа
Рассчитайте затраты на обзвон и выберите необходимый пакет с набором минут.
6.Запуск программы
После запуска программа начинает обзвон с заданной скоростью, результат фиксируется по каждому номеру, отчёт заполняется в реальном времени.
7.Анализ результатов
Подробно собранный отчёт по ответившим и неответившим пользователям будет ждать в личном кабинете.
На запуск простого обзвона без дополнительных интеграций у вас уйдёт не более 1 дня. -
Что нужно для эффективного обзвона?
1. Качественная база контактов
Программа для обзвона даёт хорошую отдачу, когда номера из базы актуальные, целевые и собраны легально.
Вот рабочие способы получить именно такую базу:
• Контакты тех, кто уже покупал. Использование программы для обзвона на такой базе дополнительно поможет вернуть «спящих» клиентов.
• Лид-формы на сайте. Посетитель оставляет номер для бесплатного расчёта стоимости, подарка или консультации. Программа для обзвона набирает номер, обрабатывает и передаёт тёплого клиента менеджеру.
• Офлайн-точки сбора. QR-коды на кассе, в чеке, на ресепшене. Клиент сканирует, оставляет контакт и попадает в базу.
• Социальные сети и мессенджеры. Пост или рассылка с предложением оставить номер в обмен на скидку. Полученные контакты загружаются и используются для обзвона.
• Лидогенерация через рекламу (таргет или контекст). Реклама ведёт на страницу с формой.
2. Грамотный сценарий разговора
Даже идеальная база не даст результата, если сценарий разговора не проработан.
Несколько важных аспектов для создания эффективного обзвона:
• В первые три секунды клиент выбирает: слушать дальше или бросить трубку.
Сценарий должен начинаться с чёткого представления: кто звонит, по какому вопросу и что предлагается.
• После нажатия на кнопку или ключевого слова программа переключает разговор на следующий этап. Будьте аккуратны при настройке ветвлений сценария и обязательно протестируйте обзвон перед запуском, чтобы убедиться в корректности переходов между этапами звонка.
• Подберите синтезированный голос под вашу аудиторию. Например, для молодой аудитории – живая, активная, быстрая речь, для B2B – деловой, уверенный тон.
Без правильного голоса сценарий будет работать хуже.
• Не забудьте настроить в сценарии возможность перевода звонка на живого оператора.
Программа не сможет помочь клиенту с нестандартным запросом, поэтому будет хорошо, если он сможет переключиться на живого специалиста при необходимости. -
Может ли программа для обзвона сама вносить данные в CRM и в карточки клиентов?
Да, программа будет обновлять данные в системе каждый раз после разговора с клиентом, но для этого нужно предварительно настроить интеграцию с вашей CRM.
Настройка делается один раз и не требует участия ваших программистов, мы возьмём это на себя.
Программа может внести в CRM следующую информацию о звонке:
• Статус дозвона
Например, успешный контакт/не ответил.
• Длительность разговора
Короткий разговор – нецелевой контакт или отказ. Длинный – клиент прослушал сообщение и взаимодействовал, имеет интерес к услуге.
• Результат взаимодействия
Если в сценарии настроено голосовое меню, программа фиксирует конкретное действие клиента: нажал клавишу, произнёс ключевое слово. В карточку попадает готовый статус: «Подтвердил запись», «Попросил перезвонить», «Отказ».
• Ссылка на запись разговора
Аудиозапись прикрепляется к карточке, руководитель или менеджер может включить и послушать.
• Теги и статусы
Программа может автоматически проставить теги: «Горячий лид», «Перезвонить через месяц», «Неверный номер», «Думает».
-
У вас есть программа для обработки звонков на входящей линии?
Да, есть. Вы можете установить программу от Звонобот для обработки входящих звонков. Проблема долгого ожидания на линии больше не будет иметь к вашему бизнесу никакого отношения.
Программа для обзвона превращает входящую линию в автоматизированный канал сервиса и продаж. Клиент звонит, а на том конце его встречает подготовленный голосовой ассистент, который:
•Отвечает на типичные вопросы
Часы работы, адреса, статус заказа, условия доставки – всё, что повторяется изо дня в день. Программа снимает рутину с живых операторов.
• Записывает на приём и принимает заказы
Клиент может выбрать время и подтвердить запись прямо в разговоре без участия администратора. Программа для обзвона сама внесёт данные в расписание, если настроена интеграция с CRM или календарём. То же самое касается заказа товаров и иных услуг.
• Маршрутизирует звонок
Если вопрос сложный, то программа переключает клиента на нужного сотрудника, например, в отдел продаж или в бухгалтерию.
• Работает в нерабочее время
Ночью, в выходные и праздники входящая линия не молчит. Программа принимает звонок, обрабатывает запрос и оставляет заявку в CRM. Клиенты не теряются и не уходят к конкурентам. -
Нужно ли установить какое-то дополнительное приложение, чтобы запустить программу для обзвона через Zvonobot?
Нет, устанавливать ничего не нужно. Программа для обзвона запускается прямо через личный кабинет на сайте Звонобот. Достаточно браузера и доступа в интернет.
Как начать за пару минут:
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. Введите email, номер телефона и придумайте пароль. Сразу после этого вы попадаете в личный кабинет программы для обзвона.
На баланс автоматически начисляется тестовый баланс. Вы можете попробовать возможности программы Zvonobot бесплатно.
Что делать, если пока сомневаетесь:
Если регистрация кажется преждевременной, просто заполните форму на сайте и получите бесплатную персональную консультацию. С вами свяжется менеджер сервиса Звонобот и проведёт встречу, на которой:
• подробно расскажет о запуске программы для обзвона под вашу задачу;
• покажет живые кейсы прозвона из вашей сферы;
• спрогнозирует, к каким результатам приведёт внедрение программы в вашей компании.
После консультации вы сможете запустить первый обзвон. Если захотите, этот же менеджер будет сопровождать вас на всех этапах: от настройки сценария до анализа первого отчёта.
Поддержка на каждом шагу:
В случае если вы запускаете прозвон самостоятельно, вы не остаётесь один на один с системой. Техподдержка Звонобот доступна 24/7 – можно обратиться в любой момент по любому техническому вопросу: от загрузки базы до тонкостей настройки голосового меню.
Появились вопросы по обзвону?
Мы ответим на любой из них! Ждём вас на бесплатную персональную консультацию со специалистом сервиса Zvonobot.
Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами!