Голосовой робот для медицинских клиник
и центров
Голосовой робот берёт на себя всю телефонную рутину. Обзванивайте и записывайте пациентов быстро и выгодно с универсальным голосовым роботом Zvonobot.
Протестировать бесплатно
Информирует об акциях
Записывает пациентов к врачам
Напоминает о приёмах и собирает отзывы
Голосовой робот для медицинских клиник и центров
Что такое голосовой робот для клиник?
Голосовой робот – это виртуальный помощник, которого медицинские учреждения подключают для автоматизации входящих и исходящих звонков.
Освобождает более 50% рабочего времени
В 10 раз дешевле
Кроме того, автоматизированный обзвон в разы повышает доходимость пациентов на приём к врачу.
Какие задачи решает голосовой робот в медицинской сфере?
Голосовой робот обзванивает накопившуюся неактивную базу и приглашает посетить клинику снова. Актуализация и возврат «спящих» – самый дешёвый источник новых записей.
Информирование об акциях
Голосовой робот звонит и рассказывает о действующих акциях, новых программах диагностики или других медицинских спецпредложениях. Люди записываются активнее, и выручка растёт.
Консультирование на входящей линии
Виртуальный помощник принимает входящие звонки и отвечает на типичные вопросы. Пациент получает ответ без ожидания на линии, что сразу же повышает доверие.
Запись к врачу
Бот квалифицирует запрос позвонившего человека и записывает его к врачу. В это время администратор занимается посетителями в клинике, не отвлекаясь на рутинные звонки.
Напоминания о записи
Голосовой робот заранее обзванивает пациентов и уточняет, придут ли они на приём. Так клиника снижает неявку и не теряет прибыль.
Реанимация спящей базы
Голосовой робот обзванивает накопившуюся неактивную базу и приглашает посетить клинику снова. Актуализация и возврат «спящих» – самый дешёвый источник новых записей.
Сбор обратной связи
После консультации виртуальный помощник звонит пациенту и проводит опрос. Клиника видит реальную удовлетворённость медицинскими услугами и понимает, что можно улучшить.
Сценарии использования голосового робота в медицинских учреждениях
Вот как голосовой робот для звонков будет действовать для выполнения различных задач медицинских организаций:
Запись к врачу
Пациент звонит в медицинский центр
голосовой робот отвечает мгновенно и уточняет, к какому специалисту нужна запись
проверяет свободные слоты и предлагает дату и время → записывает на приём
Запись автоматически
фиксируется в МИС
Информирование об акциях и спецпредложениях
Клиника запускает акцию или новую услугу
виртуальный помощник звонит по списку и рассказывает об условиях
заинтересованных людей сразу записывает к специалисту
Слоты в расписании заполняются автоматически
Консультация по типичным вопросам
Человек звонит с вопросом: сколько стоят услуги, работают ли
врачи в выходные, какие документы нужны и др.
бот обращается к базе знаний медицинской организации и отвечает
Если вопрос нетипичный, то
переводит звонок на дежурного
оператора
Подтверждение визита
За день до приёма робот автоматически
обзванивает тех, кто записался
уточняет, придёт ли пациент
если да, то фиксирует явку в CRM / МИС; если нет, то переносит или отменяет визит
Регистратура видит актуальное
расписание врача
Реактивация спящей базы
Администратор
выгружает базу тех, кто давно не был у врачей
виртуальный помощник обзванивает их и приглашает на диспансеризацию, профилактику или медицинскую консультацию
Заинтересовавшихся записывает
на повторные приёмы
Сбор обратной связи
Пациент посетил консультацию
вечером или через день робот звонит и задаёт несколько вопросов: как прошёл визит, как оцениваете работу персонала
собирает оценку по шкале
Все данные передаются в CRM
Преимущества голосового робота Zvonobot для клиник
Экономика и скорость звонков
обзвон роботом обходится до 70% дешевле, чем работа живых операторов
настройка и запуск умного помощника для звонков занимают от 3 минут
приём входящих звонков идёт без перерывов, клиенты могут получить ответ на свой вопрос даже ночью
за час робот может совершать до 300 000 звонков, то есть работает быстрее, чем целый отдел
Качество диалога
озвучка записывается голосами профессиональных дикторов, пациент слышит в трубке живую грамотную речь
автоответчики быстро определяются и отсеиваются, голосовой робот не тратит на них время
многоуровневый сценарий с гибким интерактивным меню (IVR) поможет закрыть любую задачу бизнеса
речь собеседника распознаётся чётко, даже если тот говорит сбивчиво
Управление, интеграции и поддержка
все настройки доступны в одном интерфейсе, без переключения между программами
обзвоны можно настроить по расписанию или под конкретное событие
подробные отчёты и аудиозаписи звонков сохраняются в личном кабинете пользователя
персональный менеджер будет рядом на всех этапах, техподдержка работает круглосуточно
Голосовой робот или оператор: что выбрать
Стоимость
Скорость звонков
Режим работы
Масштабирование
Обучение
Голосовой робот
Оплата за дозвоны и минуты разговоров
До 300 000 дозвонов в час
Работает 24/7, без перерывов и выходных
Система настраивается под задачу любого объёма без дополнительного найма
Сценарии настраиваются один раз, и робот может работать по ним сколько угодно
Оператор
Фиксированная зарплата, премии, налоги, обучение и расходы, связанные с текучкой кадров
В среднем 40-50 звонков в час
8-часовой рабочий день, обед, выходные, отпуск и больничные
Чтобы удвоить обзвон, нужно вдвое больше людей
Каждого нового сотрудника приходится обучать заново
Интеграция голосового робота с CRM и системами клиник
Мы настроим интеграцию с вашей МИС или CRM через API.
Голосовой робот подключится к учётной системе клиники и будет работать с ней в реальном времени:
проверять свободные слоты в расписании врачей;
создавать, переносить и отменять записи в системе;
фиксировать результаты обзвонов в карточках.
Настроить интеграцию
Кейсы использования Zvonobot в медицинских организациях
Реактивация 20 000 контактов из базы клиники
за 2 дня
обзвонили 20 000 номеров
462
клиента заинтересовались
(конверсия – 7%)
50
записались в первую неделю из-за обзвона на медицинские процедуры
70 000 звонков за 60 000 ₽
121 ₽
стоимость одного лида (в 8 раз дешевле, чем при совершении звонков операторами контакт-центра)
579
клиентов снова обратились в клинику
<500 000 ₽
выручка, которую принесла кампания
В 8 раз снижение затрат на напоминания
12 941
человек подтвердили запись
12 164 ₽
стоимость всех звонков за месяц
в 20 раз
снизили нагрузку на администраторов
Сколько стоит голосовой робот для медицинских центров
0,8₽
Средняя стоимость звонка
от 2₽
Исходящий звонок за минуту
от 7₽
Горячие заявки для клиник
Подробнее о тарифах – в разделе Цены. Вы можете протестировать сервис Zvonobot бесплатно. Зарегистрируйтесь и на счёт в личном кабинете начислится баланс для бесплатных звонков.
Как запуститьголосового робота для медицинской сферы
Заявка
Опишите задачу и желаемый результат, например, «вернуть клиентов, которые не были год». Мы подберём лучшее решение.
Скрипт
Разработаем сценарий для автообзвона: что робот говорит, как отвечает на вопросы, когда передаёт звонок оператору.
Настройка
Подбираем функции, скорость обзвона и при необходимости настраиваем интеграцию с МИС или CRM. Тестируем звонки.
Запуск
Запускаем обзвон и готовим отчёт: сколько дозвонов, подтверждений, записей. Масштабируем на другие задачи.
Остались вопросы?
Задайте их персональному менеджеру на бесплатной консультации. Наш специалист подберёт выгодный вариант для вашего бизнеса!
Заполните форму и мы вам перезвоним!
Как Звонобот помогает медицинским клиникам?
Звонобот автоматически напоминает пациентам о записи, подтверждает визит, собирает отзывы после приёма и помогает снизить нагрузку на администраторов.
Можно ли использовать робота для подтверждения записи к врачу?
Да, система автоматически звонит пациентам, уточняет их готовность прийти и фиксирует ответ — «Да», «Нет» или «Перенести запись».
Подходит ли Звонобот для сетевых клиник?
Да, решение масштабируется для любых медцентров — от частных кабинетов до сетей с филиалами и централизованным колл-центром.
Можно ли интегрировать систему с медицинской CRM?
Да, Звонобот интегрируется с популярными CRM и медицинскими информационными системами (МИС) через API, автоматически обновляя статусы пациентов.
Как робот помогает повысить посещаемость приёмов?
Автоматические звонки уменьшают количество пропусков — пациенты получают напоминания вовремя и могут быстро подтвердить или перенести визит.
Можно ли использовать ИИ-голос вместо записи администратора?
Конечно. Робот говорит естественным голосом, может обращаться по имени и поддерживает несколько языков и стилей общения.
Подходит ли автообзвон для опросов пациентов?
Да, после приёма робот может звонить пациентам и задавать вопросы о качестве обслуживания, фиксируя ответы для анализа удовлетворённости.
Как обеспечивается конфиденциальность данных пациентов?
Все звонки проходят через защищённые серверы, данные шифруются и не передаются третьим лицам — всё соответствует законодательству РФ о медданных.
Сколько стоит решение для клиники?
Стоимость зависит от количества звонков и сценариев. На сайте можно рассчитать примерную цену или запросить индивидуальное предложение.
Есть ли бесплатный тест для медицинских центров?
Да, вы можете протестировать Звонобот бесплатно — проверить, как он работает с напоминаниями, отзывами и интеграцией с вашей системой.
-
Голосовой робот для звонков поймёт пациента, если тот говорит быстро или сбивчиво?
Да. Система распознаёт речь чётко, а при сложном нестандартном вопросе голосовой робот передаст звонок дежурному оператору колл-центра. -
Как виртуальный помощник для звонков выстраивает общение с клиентами?
Коммуникация идёт строго по сценарию. Контактирование и взаимодействия чётко регламентированы. -
Что будет с очередью на входящей линии?
Робот берёт на себя основной поток обращений. Благодаря умному автоинформатору звонящие получают ответ почти мгновенно. Загрузка телефонной линии падает. -
Как робот напоминает людям о записи на приём?
Автоматические звонки с напоминаниями совершаются по расписанию. Автодозвон обычно настраивают за 24 часа до назначенной встречи пациента с врачом.
Уведомления с приглашениями также могут дублироваться в сообщениях – в мессенджере или по SMS. -
Что будет, если пациент откажется прийти?
Голосовой робот для звонков фиксирует no-show (неявку) и предлагает перезапись. Это даёт шанс на удержание клиентов. -
Может ли голосовой робот вернуть тех, кто давно не был?
Да. Он обзванивает неактивные и потерянные контакты, приглашает на процедуры, анализы и обследования. -
Может ли один голосовой робот работать в разных филиалах клиники?
Да. Обработка звонков будет идти по единому приёмному стандарту клиники.
Голосовой робот будет использовать данные о всех филиалах и корректно рассказывать об их адресах, графике работы, специалистах, рекомендациях по подготовке к посещению врача и др. -
Голосовой робот для звонков повышает лояльность пациентов?
Да. Роботизированные звонки помогают пациентам не забыть о записи к врачу, а также быстро и без нервов оформить перенос или отмену визита. Это стимулирует рост лояльности к клинике.
А для бизнеса роботизированный сервис важен потому, что внедрение этого инструмента приводит к снижению затрат, росту эффективности обзвонов, разгрузке специалистов, работающих на телефоне, и увеличению выручки.