Робот на входящие звонки как живой оператор
Наш голосовой робот для входящих звонков неотличим
от человека по голосу и поведению.
Бот квалифицирует обращения, консультирует по типичным вопросам, выясняет
детали запроса, чтобы дать более полный и точный ответ, принимает заявки
и сохраняет их в CRM системе компании.
Наш специалист поможет разобраться с тем, какая именно модель робота подойдёт вашему бизнесу, и расскажет про доступный для звонков функционал.
Робот на входящие звонки как живой оператор
Новый личный кабинет
настройка ИИ агентов для продаж
Настраивайте ИИ звонки самостоятельно и следите за их успехами в удобном личном кабинете
Протестировать личный кабинет
Зачем бизнесу нужен робот автоответчик на входящие звонки? Какие задачи он поможет решить?
Голосовой робот с искусственным интеллектом от сервиса Zvonobot поможет вам с приёмом и обработкой входящих звонков. Он будет дежурить на входящей линии 24/7, работать быстро и без ошибок, принимать десятки звонков одновременно – клиентам больше не придётся ждать в очереди или перезванивать позже.
Квалифицирует обращения
и фильтрует лишние звонки
Робот для входящих звонков анализирует степень заинтересованности клиентов и определяет тех, кому действительно нужны ваши услуги. Таким образом бот на входящей линии избавляет от рутины и экономит время команды для более важных задач.
Консультирует круглосуточно, в выходные и праздники
ИИ робот отвечает на частые вопросы, объясняет услуги, рассказывает про цены, условия и процессы. Общается естественно — с паузами, эмоциями и нужными уточнениями.
Записывает клиентов на услуги или консультации
ИИ администратор подбирает время, задаёт дополнительные вопросы и оформляет запись.
Закрывает возражения
ИИ бот умеет корректно реагировать на сомнения собеседника, объяснять преимущества продукта и доводить до целевого действия.
Обрабатывает рутинные запросы
Статус заказа, адрес, график работы, оплата, инструкция о том, как что-то сделать — робот секретарь не знает, что такое усталость и ошибки. Он будет стабильно и качественно работать в течение всего дня, разгружая ваших специалистов.
Ключевые преимущества внедрения голосового робота на входящие звонки по сравнению с другими решениями
Человек
- Работает 8-10 часов в сутки, 5 дней в неделю, устаёт
- Качество обработки звонков зависит от опыта и желания
ИИ робот
- На связи 24/7, ничего не забывает и не путает
- Общается по гибкому сценарию, как живой оператор
Автоответчик
- На связи 24/7
- Общается по заданному шаблону и теряется, если диалог выходит за его рамки
Мы разработаем голосового робота под нужную сферу,
ориентируясь на ваши цели и пожелания
Хотите увидеть, на что способен робот Zvonobot? Пообщайтесь с ним прямо сейчас!
Оставьте свой номер телефона, и виртуальный
робот Zvonobot самостоятельно свяжется с вами. Либо проявите инициативу
и позвоните ему сами. Обратите внимание на то, насколько гибко бот ведёт
диалог и качественно распознаёт речь собеседника.
Убедитесь в эффективности интеллектуального голосового робота одним из следующих способов:
Как голосовой ИИ робот для обработки входящих звонков помогает бизнесу?
Технологии для автоматизации приёма звонков Zvonobot AI позволяют настроить робота на входящую линию под любые сценарии и задачи. Выбери своего Звонобота!
ИИ продавец
Понимает потребность клиента, предлагает подходящий
продукт или услугу, закрывает базовые возражения и доводит
звонящего до оформления заказа.
Адаптируется
под разговор,
его часто принимают
за реального человека.
ИИ ассистент
Встречает каждого звонящего, понимает запрос,
помогает с навигацией по услугам и передаёт
нужную информацию.
Ассистент закрывает
до 80% стандартных
обращений
самостоятельно.
ИИ администратор
Записывает клиентов, управляет расписанием,
уточняет детали, отправляет подтверждения
и напоминает о встречах.
Работает
как администратор
ресепшена — только
без пауз и ошибок.
ИИ помощник
Отвечает на частые вопросы, помогает решить
простые проблемы, проверяет статус заказа, даёт
инструкции и снимает нагрузку с колл-центра.
Клиент не «висит»
на линии, он получает
ответ сразу.
Реальные кейсы автоматизации приёма входящих звонков с помощью ИИ робота
Мы автоматизировали обзвоны и другие рутинные процессы для 1000+ компаний. Теперь мы готовы подобрать идеальное решение для вашей задачи и взять всю настройку на себя.
Подключили голосового ИИ-администратора для обработки входящих вызовов
КРАСОТА
+ 485 000 ₽
рост
выручки
на 60%
снижение нагрузки
на администратора
120 в день
звонков принимал
робот-администратор
Администраторы не успевали принимать записи, клиенты нервничали, а владельцы теряли деньги
Внедрили ИИ-поддержку, которая отвечала мгновенно
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
до 80%
обращений теперь
решает ИИ
0 секунд
время ожидания
на линии
на 28%
вырос
рейтинг NPS
Операторы тратили время на однотипные ответы, а клиенты ждали на линии до 3–5 минут.
Внедрили ИИ-поддержку, которая отвечала мгновенно
НЕДВИЖИМОСТЬ
на 38%
выросло количество
квалифицированных лидов
до 12
дополнительных сделок
за счет быстрой обработки
1 месяц
окупаемость
внедрения
Клиенты приходили после окончания рабочего дня менеджеров или в выходные, но, не получив ответ, просто терялись
Вопросы и ответы про робота на входящие звонки
-
Поймут ли клиенты, что на входящей линии им ответил AI робот?
Современный голосовой робот звучит максимально естественно: с паузами, эмоциями, уточнениями и реакцией по контексту, голос неотличим от человеческого. -
Чем ИИ-продавец отличается от обычного робота с голосовым меню?
Обычный робот с голосовым меню и ИИ-робот – это бизнес-помощники, которых можно поставить на входящую линию, чтобы они закрывали задачу по приёму звонков от клиентов.Однако эти модели сильно различаются.
- • работают по строгим шаблонам, не умеют импровизировать и не могут выходить за рамки скрипта;
- • реагируют только на указанные в скрипте ключевые слова или клавиши;
- • озвучивают только заранее заданные варианты ответов.
AI робот на входящих звонках – решение, которое позволит навсегда забыть о звонках по шаблонам.
Гибкость AI-помощника позволяет ему:
- • распознавать запрос каждого собеседника и адаптироваться под его потребности;
- • генерировать персональные ответы прямо в процессе разговора;
- • импровизировать во время звонка.
Этого достаточно, чтобы успешно закрывать задачу по автоматическому приёму звонков с минимальным вмешательством специалистов компании. -
Что происходит, если AI робот не знает ответа?
AI робот для звонков не работает по жёстким заготовкам — он ведёт гибкий диалог, понимает смысл сказанного и всегда старается направить разговор к решению задачи клиента. Если вопрос выходит за рамки сценария, AI помощник уточняет детали, переформулирует запрос и переводит разговор в понятную для себя и бизнеса плоскость. Так что даже в самой сложной ситуации робот будет держать разговор под контролем. -
Можно ли обучить ИИ-робота для звонков нашему продукту и настроить под наши задачи?
Да. ИИ обучается вашим услугам, тарифам, процедурам, специфическим словам и логике бизнеса. Мы адаптируем тональность речи: официальную, дружелюбную или экспертную.
Когда люди будут звонить вам, они смогут получить полную и достоверную информацию. Контакт с AI не менее продуктивен, чем консультация живого специалиста. -
AI агент обрабатывает входящие обращения, а с исходящими звонками он справится?
Голосовой робот умеет и звонить, и принимать входящие звонки, выступая как полноценный ИИ-ассистент клиентской поддержки и продаж. Он совершит автообзвон холодной базы, проведёт телефонный опрос или сбор обратной связи, расскажет о новых скидках и услугах вместо call центра.
Использование AI робота возможно одновременно на обеих линиях (и для входящих телефонных обращений, и для исходящих рассылок). В обоих случаях AI помощник ведёт естественную беседу, использует базу знаний компании для правильных ответов, фиксирует время диалога, данные о клиенте, результат общения.
При необходимости робот может автоматически отправлять сообщения после звонка с дополнительной информацией. Например, промокодом для заинтересовавшихся пользователей. -
Сколько времени уйдёт на то, чтобы подключить робота на входящие звонки?
Внедрение ИИ-робота проходит быстро и прозрачно.
Сначала мы составляем и утверждаем техническое задание под ваши бизнес-задачи — это занимает от 1 до 2 рабочих дней. После подписания договора команда разрабатывает умного голосового ассистента с нужной логикой и сценариями, занимается настройкой интеграций — от 5 до 10 рабочих дней, а затем проводит тестирование и вносит финальные правки — от 2 до 3 рабочих дней.
Примерно через 2 недели голосовой робот начнёт принимать входящие звонки и приносить вашей компании результаты. Он будет говорить по телефону вместо ваших сотрудников, сокращать объём работы и расходы на колл-центр. Звонки будут обрабатываться намного быстрее, робот также поможет поднять уровень сервиса, простые вопросы будут решаться всего за несколько минут.
Хотите узнать больше об обработке входящих звонков с помощью AI?
Мы с радостью поделимся своим опытом и проконсультируем вас по всем вопросам на бесплатной личной консультации.