Робот на входящие звонки как живой оператор
Наш голосовой ИИ агент для звонков неотличим от человека по голосу и поведению.
ИИ квалифицирует обращения, консультирует клиентов по типичным вопросам, выясняет детали запроса, чтобы дать более полный и точный ответ, принимает заявки и сохраняет их в CRM системе компании.
Наш специалист поможет разобраться с тем, какая именно модель ИИ ассистента для телефонных коммуникаций подойдёт вашему бизнесу, и расскажет про доступный для звонков функционал.
Робот на входящие звонки как живой оператор
Зачем бизнесу нужен ИИ автоответчик на входящие звонки? Какие задачи он поможет решить?
Голосовой робот с искусственным интеллектом от сервиса Zvonobot поможет вам с приёмом и обработкой звонков. Он будет дежурить на входящей линии 24/7, работать быстро и без ошибок, принимать десятки звонков одновременно – клиентам больше не придётся ждать в очереди или перезванивать позже.
ИИ квалифицирует обращения
и фильтрует лишние звонки
Робот с искусственным интеллектом при приёме звонков анализирует степень заинтересованности клиентов и определяет тех, кому действительно нужны ваши услуги. Таким образом телефонный AI бот на входящей линии избавляет бизнес от рутины и экономит время команды для более важных задач.
ИИ консультирует круглосуточно, в выходные и праздники
Виртуальный помощник с искусственным интеллектом отвечает на частые вопросы, объясняет услуги, рассказывает клиентам про цены, условия и процессы. Общается естественно — с паузами, эмоциями и нужными уточнениями.
ИИ записывает на услуги или консультации
AI администратор подбирает время, даёт подробные ответы, задаёт дополнительные вопросы и оформляет запись клиента.
ИИ закрывает возражения
AI бот умеет корректно реагировать на сомнения собеседника, объяснять преимущества продукта и доводить звонок до целевого действия.
ИИ обрабатывает рутинные запросы
Статус заказа, адрес, график работы, оплата, инструкция о том, как что-то сделать — секретарь с искусственным интеллектом не знает, что такое усталость и ошибки. Он будет стабильно и качественно работать на звонках в течение всего дня, разгружая ваших специалистов.
Ключевые преимущества внедрения ИИ робота на входящие звонки по сравнению с другими решениями
Человек
- Работает 8-10 часов в сутки, 5 дней в неделю, устаёт
- Качество обработки звонков зависит от опыта и желания
ИИ робот
- На связи 24/7, ничего не забывает и не путает
- Общается по гибкому сценарию, как живой оператор
Автоответчик
- На связи 24/7
- Общается по заданному шаблону и теряется, если диалог выходит за его рамки
Мы разработаем помощника с искусственным
интеллектом под нужную сферу, ориентируясь на ваши цели и пожелания
Хотите увидеть, на что способен AI агент Zvonobot? Пообщайтесь с ним прямо сейчас!
Оставьте свой номер телефона, и виртуальный ассистент для звонков Zvonobot самостоятельно свяжется с вами. Либо проявите инициативу и позвоните ему сами. Обратите внимание на то, насколько гибко AI бот ведёт диалог и качественно распознаёт речь собеседника.
Убедитесь в эффективности интеллектуального голосового ИИ бота одним из следующих способов:
Как ИИ агент для обработки звонков помогает бизнесу?
Технологии для автоматизации приёма звонков Zvonobot AI позволяют настроить виртуального помощника с искусственным интеллектом под любые сценарии и задачи бизнеса. Выбери своего Звонобота!
ИИ продавец
Понимает потребность клиента, предлагает подходящий
продукт или услугу, закрывает базовые возражения и доводит
звонящего до оформления заказа.
Адаптируется
под разговор,
его часто принимают
за реального человека.
ИИ ассистент
Встречает каждого звонящего, понимает запрос,
помогает клиентам с навигацией по услугам и передаёт
нужную информацию.
Ассистент закрывает
до 80% стандартных
обращений
самостоятельно.
ИИ администратор
Записывает клиентов, управляет расписанием,
уточняет детали, отправляет подтверждения
и напоминает о встречах.
Работает
как администратор
ресепшена — только
без пауз и ошибок.
ИИ помощник
Отвечает на частые вопросы клиентов, помогает решить
простые проблемы, проверяет статус заказа, даёт
инструкции и снимает нагрузку с колл-центра.
Клиент не «висит»
на линии, он получает
ответ сразу.
Реальные кейсы автоматизации приёма входящих звонков с помощью ИИ
Мы автоматизировали обзвоны и другие рутинные процессы для 1000+ компаний. Теперь мы готовы подобрать идеальное решение для вашей задачи и взять всю настройку робота с искусственным интеллектом на себя.
Подключили голосового ИИ администратора для обработки вызовов
КРАСОТА
+ 485 000 ₽
рост выручки благодаря AI звонкам
на 60%
снижение нагрузки на администратора
120 в день
звонков принимал AI администратор
До автоматизации администраторы не успевали принимать записи, клиенты нервничали, а владельцы теряли деньги
Внедрили ИИ поддержку, которая отвечала клиентам мгновенно
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
до 80%
обращений теперь решает ИИ
0 секунд
время ожидания ответа на линии
на 28%
вырос рейтинг NPS после автоматизации приёма звонков
До автоматизации звонков операторы тратили время на однотипные ответы, а клиенты ждали на линии до 3–5 минут.
Внедрили ИИ поддержку, которая отвечала мгновенно
НЕДВИЖИМОСТЬ
на 38%
выросло количество квалифицированных лидов
до 12
дополнительных сделок за счет быстрой обработки звонков
1 месяц
окупаемость внедрения AI звонков
До автоматизации приёма звонков клиенты приходили во внерабочее время менеджеров, и, не получив ответ, терялись
Вопросы и ответы про ИИ агента для автоматизации приёма и обработки звонков
-
Поймут ли клиенты, что на входящей линии им ответил AI агент?
Современный ИИ для приёма телефонных звонков звучит максимально естественно: с паузами, эмоциями, уточнениями и реакцией по контексту, голос неотличим от человеческого, без искусственных механических нот. -
Чем ИИ-продавец отличается от обычного робота с голосовым меню?
Обычный робот с голосовым меню и агент с искусственным интеллектом – это бизнес-помощники, которых можно поставить на входящую линию, чтобы они закрывали задачу по приёму звонков от клиентов.
Однако эти модели сильно различаются.
Если вы планируете поставить обычных ботов с IVR (голосовым меню) для приёма звонков, то учтите, что они:
- • работают по строгим шаблонам, не умеют импровизировать и не могут выходить за рамки скрипта;
- • реагируют только на указанные в скрипте ключевые слова или кнопки;
- • озвучивают только заранее заданные варианты ответов.
AI роботы на входящих звонках – решение, которое позволит навсегда забыть о звонках по шаблонам.
Гибкость AI помощника позволяет ему:
- • распознавать запросы каждого собеседника и адаптироваться под их потребности;
- • генерировать персональные ответы прямо в процессе разговора;
- • импровизировать во время телефонного звонка.
Искусственный интеллект помогает успешно закрывать задачу по автоматическому приёму звонков с минимальным вмешательством сотрудников компании. -
Что будет делать AI робот, если диалог пойдёт не по сценарию?
AI помощник для приёма телефонных звонков не работает по жёстким заготовкам — он ведёт гибкий диалог, понимает смысл сказанного и всегда старается направить разговор к решению задачи клиента. Если вопрос выходит за рамки сценария, AI помощник уточняет детали, пытается переформулировать и переосмыслить запрос и переводит разговор в понятную для себя и бизнеса плоскость.
Так что даже в самой сложной ситуации интеллектуальный ассистент для звонков будет держать разговор под контролем. -
Можно ли обучить ИИ агента для звонков нашему продукту и настроить под наши задачи?
Да. ИИ агент обучается вашим услугам, тарифам, процедурам, специфическим словам и логике бизнеса.
В процессе автоматизации мы адаптируем поведение AI помощника под специфику вашего бизнеса, чтобы он звучал органично. Голосовой ИИ при приёме телефонных звонков может звучать официально, дружелюбно или экспертно.
Когда люди будут звонить вам, они смогут получить полную и достоверную информацию. Контакт с AI не менее продуктивен, чем консультация живого специалиста. -
AI бот обрабатывает входящие обращения, а с исходящими звонками он справится? Какие виды исходящих звонков он умеет совершать?
Голосовой робот с искусственным интеллектом умеет и звонить, и принимать звонки, выступая как полноценный ИИ ассистент клиентской поддержки и продаж.
Что касается исходящих звонков, то автоматизация с помощью искусственного интеллекта позволит закрыть всю рутину call центра:
- • исходящий автообзвон холодной базы;
- • проведение телефонного опроса;
- • звонки для сбора обратной связи;
- • информирование о новых скидках и услугах.
Так что если вы задумывались об автоматизации исходящих звонков с помощью искусственного интеллекта, то этот вариант подойдёт для любой задачи.
Использование AI бота возможно одновременно на обеих линиях (и для входящих телефонных обращений, и для исходящих звонков). В обоих случаях телефонный ИИ помощник ведёт естественную беседу, использует базу знаний бизнеса для правильных ответов, фиксирует время диалога, данные о клиенте, результат общения.
При необходимости искусственный интеллект может автоматически отправлять сообщения после входящего или исходящего звонка с дополнительной информацией. Например, промокодом для заинтересовавшихся пользователей. -
Сколько времени уйдёт на то, чтобы подключить агента с искусственным интеллектом на входящие и исходящие звонки?
Внедрение ИИ для приёма звонков и совершения исходящих обзвонов проходит быстро и прозрачно.
Перед началом автоматизации звонков мы проводим анализ, составляем и утверждаем техническое задание под ваши бизнес задачи — это занимает от 1 до 2 рабочих дней. После подписания договора команда разрабатывает ИИ агента с нужной логикой и сценариями, занимается настройкой интеграций — от 5 до 10 рабочих дней, а затем проводит тестирование и вносит финальные правки — от 2 до 3 рабочих дней.
Примерно через 2 недели голосовой робот с искусственным интеллектом начнёт принимать звонки клиентов, совершать исходящие обзвоны и приносить вашему бизнесу результаты. Он будет говорить по телефону вместо ваших сотрудников, давать подробные ответы, сокращать объём работы и расходы на колл-центр. Звонки будут обрабатываться намного быстрее, на исходящие обзвоны будут уходить не недели, а часы. Искусственный интеллект также поможет поднять уровень сервиса.
Вы можете написать нам в чате прямо сейчас, аналитики разберут вашу задачу и помогут с подключением искусственного интеллекта для обработки входящих и исходящих звонков. -
В каких сферах автоматизация звонков с помощью искусственного интеллекта пользуется популярностью?
Автоматизация коммуникаций с помощью искусственного интеллекта применяется почти во всех сферах бизнеса:
- • автоматизация обработки звонков с помощью искусственного интеллекта применяется в финансовой сфере;
- • автоматизация обработки звонков с помощью искусственного интеллекта популярна в сфере онлайн-образования;
- • автоматизация обработки входящих и исходящих телефонных звонков часто подключается в медицинской сфере;
- • автоматизация обработки входящих и исходящих телефонных звонков популярна в бизнесе, связанном с красотой;
- • автоматизация обработки входящих и исходящих телефонных коммуникаций пользуется спросом в логистическом бизнесе;
- • автоматизация обработки входящих и исходящих телефонных коммуникаций активно внедряется в фитнес-сфере;
- • автоматизация приёма вызовов и исходящих обзвонов набирает популярность в b2b;
- • автоматизация исходящих обзвонов и обработки заказов по телефону очень востребована в ритейле и других сферах.
Хотите узнать больше об обработке входящих звонков с помощью AI?
Мы с радостью поделимся своим опытом и проконсультируем вас по всем вопросам на бесплатной личной консультации.
Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами!