Как можно применить звонки роботами в сфере работы с должниками?

Использование роботизированных звонков (роботов) в сфере работы с должниками может быть эффективным инструментом для напоминаний, информирования и взаимодействия с клиентами. Вот несколько способов их применения:

Автоматизированные напоминания о платежах
·Роботы могут совершать звонки для напоминания о приближающихся сроках платежей или просроченных задолженностях.
·Сообщения могут быть настроены в зависимости от стадии просрочки (например, мягкое напоминание на раннем этапе и более строгое — при длительной просрочке).

Информирование о задолженности
·Роботы могут предоставлять информацию о сумме долга, сроках погашения и возможных штрафах.
·Это помогает должникам быть в курсе своих обязательств и избежать недоразумений.

Обработка стандартных запросов
·Роботы могут отвечать на часто задаваемые вопросы, такие как способы погашения долга, реквизиты для оплаты или варианты реструктуризации.
·Это снижает нагрузку на операторов и ускоряет процесс взаимодействия.

Сбор информации
·Роботы могут собирать данные о причинах просрочки, финансовом положении должника или его намерениях погасить долг.
·Это помогает компании лучше понять ситуацию клиента и предложить подходящие решения.

Уведомление о юридических последствиях
·В случаях, когда долг передан в юридический отдел или коллекторское агентство, роботы могут информировать должников о возможных юридических последствиях неуплаты.
Снижение затрат на персонал
·Автоматизация рутинных задач, таких как напоминания и информирование, позволяет сократить затраты на операторов и сосредоточить их усилия на более сложных случаях.

Улучшение качества обслуживания
·Роботы работают 24/7, что позволяет своевременно информировать клиентов и оперативно реагировать на их запросы.
·Это повышает уровень удовлетворенности клиентов, даже в сложных ситуациях.

Что лучше подойдет для обзвона должников: звонки роботами или колл центр?

Звонки роботами лучше подходят для обзвона должников, и вот почему:

Дешевле: Роботизированные звонки значительно дешевле, чем содержание колл-центра с операторами. Это позволяет сократить затраты на персонал, обучение и оборудование.

Быстрее: Роботы могут одновременно обрабатывать тысячи звонков, что невозможно для колл-центра

Круглосуточно: Роботы могут работать 24/7 без перерывов, выходных или отпусков. Это особенно важно для своевременного информирования должников.

Без ошибок: Роботы не допускают ошибок, связанных с усталостью, эмоциями или невнимательностью операторов.

Масштабируемо: Роботизированные системы легко масштабируются под любые объемы задач. Например, если нужно обзвонить 10 000 должников, роботы справятся с этим за несколько часов.

Автоматизация: Роботы идеально подходят для выполнения стандартных задач, таких как напоминания о платежах, информирование о задолженности или ответы на часто задаваемые вопросы. Это освобождает операторов колл-центра для решения более сложных и нестандартных случаев.

Интеграция: Роботы могут интегрироваться с CRM-системами и платежными платформами, что позволяет автоматически обновлять данные о должниках и принимать платежи прямо во время звонка.

Соблюдение законов: Роботы могут быть запрограммированы на соблюдение всех законодательных норм (например, ограничение времени звонков, запрет на звонки в ночное время). Это снижает риски нарушений и жалоб со стороны должников.

Аналитика: Роботизированные системы автоматически собирают данные о результатах звонков (например, процент ответов, реакции должников), что позволяет анализировать эффективность и корректировать стратегии.

Персонализация: Современные роботы могут использовать данные о должнике (имя, сумма долга, срок просрочки) для создания персонализированных сообщений.

Звонки роботами — это оптимальное решение для массового обзвона должников, так как они обеспечивают высокую скорость, низкую стоимость и эффективность. Однако для сложных случаев или индивидуального подхода можно комбинировать роботов с колл-центром, чтобы достичь максимального результата.

Сколько стоит услуга автоматического обзвона должников роботом?

Цена на обзвон фиксированная - от 0.07 коп/сек, что почти в 5 раз дешевле колл-центра за счет посекундной тарификации. С подробными тарифами на услуги вы можете ознакомиться на странице Цены.

Также при регистрации в нашем сервисе обзвона мы дарим бонусные звонки для тестирования робота. Регистрируйтесь и получите первые 20 звонков бесплатно!

Почему Звонобот это современный инструмент работы с клиентами должниками?

Звонобот — это современный инструмент работы с клиентами-должниками, потому что он сочетает в себе технологичность, эффективность и удобство. Вот основные причины:

Автоматизация рутинных процессов: Звонобот берет на себя массовые задачи: напоминания о платежах, информирование о задолженности, ответы на частые вопросы. Это освобождает сотрудников для решения более сложных случаев.

Круглосуточная работа: Робот работает 24/7, что позволяет своевременно информировать должников и оперативно реагировать на их запросы.

Экономия ресурсов: Звонобот дешевле, чем содержание колл-центра: не требует зарплат, отпусков или обучения. При этом он может обрабатывать тысячи звонков одновременно.

Скорость и масштабируемость: Звонобот мгновенно обрабатывает большие объемы данных и совершает звонки за минуты. Это особенно важно при массовых напоминаниях.

Интеграция с технологиями: Звонобот легко интегрируется с CRM, платежными системами и базами данных, что позволяет автоматически обновлять информацию и принимать платежи прямо во время звонка.

Персонализация: Современные звоноботы используют данные о должнике (имя, сумма долга, срок просрочки) для создания персонализированных сообщений, что повышает вероятность положительного отклика.

Аналитика и отчетность: Звонобот автоматически собирает данные о результатах звонков (процент ответов, реакции должников), что помогает анализировать эффективность и улучшать стратегии.

Снижение нагрузки на персонал: Робот берет на себя до 80% рутинных задач, позволяя сотрудникам сосредоточиться на сложных случаях, где нужен человеческий подход.

Улучшение клиентского опыта: Звонобот предоставляет четкую и своевременную информацию, что помогает должникам быстрее решать вопросы с задолженностью.

Звонобот — это современный, технологичный и экономически выгодный инструмент, который повышает эффективность работы с должниками, снижает затраты и улучшает качество обслуживания.