Чат-бот в MAX от Звонобот
Быстрые ответы, рост продаж и поддержка 24/7 в новом российском мессенджере MAX. Не упускайте клиентов!
Персональный менеджер подберет подходящий функционал для коммуникации с Вашими клиентами
Чат-бот в MAX от Звонобот
Что умеет текстовый чат-бот в MAX от Звонобот?
Чат-бот - это инструмент автоматизации, который помогает бизнесу. Повышает эффективность коммуникации и сокращает затраты.
Заменит первую линию продаж и поддержки
Чат-бот MAX моментально отвечает на входящие обращения, общается с клиентами как живой оператор, фиксирует заявки и передаёт их дальше. Это экономит время команды и не даёт потерять ни одного лида.
Привлекает и квалифицирует целевых клиентов
Бот сам задаёт уточняющие вопросы, собирает контактные данные, выявляет интересы и сегментирует базу. В итоге в CRM попадают только целевые лиды, готовые к дальнейшей работе.
Отвечает на вопросы без участия менеджеров
Часто задаваемые вопросы, консультации по товарам и услугам, информация о доставке и ценах — всё это бот обрабатывает самостоятельно. Менеджеры подключаются только к «горячим» клиентам.
Работает для вас круглосуточно
Чат-бот MAX всегда онлайн — принимает заказы, консультирует и помогает клиентам в любое время суток, даже ночью и в праздники. Ваш бизнес остаётся доступным 24/7 без затрат на дополнительный персонал.
Чат-бот от Звонобот в MAX умеет ВСЕ, что нужно Вашему бизнесу!
Поручите разработку решения нам - вам останется только получить прибыль!
Кейсы текстовых чат-ботов MAX наших клиентов
Снизили процент нецелевых лидов посредством квалификации
БФЛ
на 62%
повысилась эффективность квалификации
до 15%
снизилась доля нецелевых лидов
70 000 ₽
бюджет на чат-бота в MAX
Внедрили чат-бота с автоматической квалификацией лидов.
Настроили сценарии вопросов для отсева нецелевой аудитории
до передачи менеджеру.
Повысили конверсию за счет своевременного контакта
ФИНАНСЫ
2 минуты
время обработки лида
24/7
режим работы чат-бота
на 35%
повысилась конверсия в сделку
Автоматизировали первичный сбор данных и квалификацию.
Настроили мгновенное распределение лидов и уведомления
менеджеров. Запустили обработку заявок в выходные и
ночное время.
Автоматизировали коммуникацию с клиентами клиники
МЕДИЦИНА
100%
автоматизиция записи на прием
70 000 ₽
затраты на чат-бота
1235
анкет заполнено по обратной связи
Внедрили чат-бота для онлайн-записи, напоминаний обратной связи в частной клинике
Пошаговый запуск чат-бота в MAX от команды Звонобот
Заключаем договор
2-3 дня
Создаем чат и формируем ТЗ
3-5 дней
Разработка бота
3-4 недели
Интеграция
3-5 дней
Тестирование
1 неделя
Запуск
1-2 дня
Остались вопросы?
Задайте их персональному менеджеру на бесплатной консультации. Наш специалист подберёт выгодный вариант для вашего бизнеса!
Оставьте свои данные и мы свяжемся с вами!
Вопросы и ответы о чат-ботах в мессенджере Max
-
Что такое чат-бот в мессенджере MAX для бизнеса?
Чат-бот в мессенджере Max – это виртуальный помощник, который от лица бизнеса общается с клиентами прямо в чате мессенджера и автоматизирует повседневные коммуникации.
Чат-боты в мессенджере Max отвечают на типичные вопросы клиентов, консультируют по товарам и услугам, оформляют заказы, информируют о статусе доставки, напоминают о записях и решают другие рутинные задачи бизнеса.
Чат-боты от Звонобот работают круглосуточно и мгновенно отвечают всем пользователям, помогая компаниям повышать качество сервиса и не терять клиентов. -
Какие задачи бизнеса решает чат-бот МАКС от Звонобот?
Чат-бот МАКС от Zvonobot – это многофункциональный инструмент для автоматизации общения бизнеса с клиентами.
Он решает следующие задачи:
Поддержка клиентов
Консультирует по продуктам и услугам, отвечает на часто задаваемые вопросы. Автоматизация поддержки снижает нагрузку на сотрудников и повышает качество сервиса за счет быстрых круглосуточных ответов.
Выявление интереса и квалификация лидов
Чат-бот задает уточняющие вопросы, отсеивает нецелевые обращения и передает менеджерам только «теплые» и «горячие» лиды.
Продажи
Чат-бот в МАКС последовательно прогревает клиентов с помощью цепочек сообщений, рассказывает о преимуществах товара, отрабатывает возражения и подводит к покупке.
Сбор контактных данных
Помогает компаниям собирать и систематизировать данные клиентов (имя, телефон, email и другие) для формирования базы контактов и дальнейших продаж.
Оформление заказов, запись и бронирование
Чат-бот от Zvonobot принимает заявки и заказы и автоматически передает их в CRM-систему бизнеса. Информирование клиентов
Уведомляет о скидках, акциях, новинках и персональных предложениях, повышая вовлеченность клиентов и количество повторных продаж.
Информирование о доставке
Чат-бот МАКС сообщает о статусе доставки и задержках заказов. Тем самым он снижает количество обращений в службу поддержки и повышает доверие клиентов.
Опросы и сбор отзывов
Проводит опросы для оценки уровня удовлетворенности клиентов, собирает обратную связь и выявляет проблемы сервиса. -
Чем чат-бот в MAX отличается от обычных чат-ботов?
MAX соответствует российским требованиям по хранению и защите данных и имеет особый статус в России. Благодаря этому пользователи значительно больше доверяют коммуникациям, проходящим в этом мессенджере.
Чат-боты в MAX поддерживают передачу файлов объемом до 4 ГБ и продолжают работать даже при нестабильном интернет-соединении. Они легко интегрируются с CRM, внутренними системами и бизнес-процессами компаний.
MAX можно использовать как единый официальный канал для уведомлений, поддержки, рассылок и документооборота. -
Для каких компаний и ниш подходит чат-бот в МАКС?
Чат-боты в МАКС – это решение, которое эффективно работает как в B2C, так и в B2B-сегменте.
Использование чат-ботов в МАКС актуально для следующих сфер бизнеса:
Финансовые организации
Банки, МФО, страховые и инвестиционные компании используют чат-ботов в МАКС для консультирования по продуктам, приема заявок, напоминаний о платежах и информирования клиентов.
Найм персонала и HR
Боты в MAX помогают компаниям собирать отклики на вакансии, . проводить первичную фильтрацию кандидатов, отвечать на типичные вопросы и записывать соискателей на собеседования.
Образование и онлайн-школы
Онлайн-школы используют чат-ботов МАКС для ответов на типичные вопросы о курсах (программа, цены, расписание), записи на обучение, прогрева и продаж программ, а также для рассылок учебных материалов.
Недвижимость
Агентства и застройщики применяют чат-ботов от Звонобот для квалификации лидов, подбора объектов недвижимости и записи на просмотр.
Медицинские организации
Клиники и медицинские центры используют чат-ботов в MAX для записи пациентов к врачу, напоминаний о приемах, ответов на частые вопросы и сбора отзывов после визита.
Салоны красоты
Чат-боты от Звонобот помогают салонам красоты автоматизировать запись на процедуры, напоминания о визитах, информирование об акциях и возврат клиентов на повторные услуги.
Организация мероприятий
Event-агентства используют чат-ботов в MAX для регистрации участников, информирования о программе, напоминаний о мероприятии и сбора обратной связи.
Спортивные учреждения
Фитнес-клубы и секции применяют чат-ботов для записи на тренировки, продажи абонементов, отправки напоминаний и ответов на типичные вопросы.
Логистические компании
Чат-боты в МАКС от Звонобот используются для информирования о статусе доставки, приема заказов, консультаций по тарифам и снижения нагрузки на службу поддержки.
ЖКХ и управляющие компании
Управляющим компаниям и службам ЖКХ чат-боты позволяют принимать обращения жителей, отправлять уведомления о работах и авариях, принимать показания счетчиков и собирать обратную связь.
Интернет-магазины
Чат-боты в МАКС помогают интернет-магазинам консультировать клиентов по товарам, оформлять заказы, информировать о доставке и стимулировать повторные продажи.
Такси
Службы такси используют чат-ботов для приема и обработки заказов, информирования о поездках и сбора отзывов.
B2B
В B2B-сегменте чат-боты в MAX от Звонобот помогают квалифицировать заявки, собирать контакты и передавать целевые лиды в отдел продаж.
Итак, чат-бот в МАКС от Звонобот подходит любой компании с регулярным потоком обращений, которой важны скорость ответа и эффективное взаимодействие с клиентами через надежный официальный канал. -
Что умеет чат-бот в MAX от Звонобот?
-Помогает увеличивать продажи за счет мгновенной обработки всех входящих обращений, персонального консультирования и плавного прогрева;
-Заменяет первую линию службы поддержки, отвечая на типичные вопросы по товарам, услугам, ценам и условиям доставки без участия менеджеров;
-Квалифицирует лидов, задавая уточняющие вопросы и отсеивая нецелевых клиентов;
-Автоматически фиксирует заявки и передает данные в CRM компании для дальнейшей работы;
-Записывает клиентов на процедуры и консультации без звонков и ожидания на линии;
-Собирает отзывы и обрабатывает жалобы;
-Работает круглосуточно, без выходных и праздников;
-Снижает нагрузку и затраты на операторов, которым приходилось бы обрабатывать однотипные обращения клиентов вручную. -
Может ли чат-бот в МАКС принимать заявки и заказы?
Да, чат-бот в MAX от Звонобот может автоматически принимать заявки и заказы от клиентов.
Он последовательно собирает всю необходимую информацию: тип услуги или товара, контактные данные и дополнительные комментарии.
После оформления заявки бот фиксирует ее и передает ответственным сотрудникам или во внутренние системы для дальнейшей обработки.
При необходимости клиент может изменить или отменить заказ прямо в чате. -
Заменяет ли чат-бот MAX первую линию продаж и поддержки?
Да, чат-бот MAX от Звонобот может заменить первую линию продаж и поддержки.
Чат-бот MAX:
-мгновенно отвечает на входящие обращения;
-консультирует клиентов по товарам и услугам: отвечает на типичные вопросы об ассортименте, ценах и условиях доставки;
-помогает с выбором и оформлением заказов.
Благодаря замене первой линии продаж и поддержки на чат-бота MAX компания снижает нагрузку на своих сотрудников, ускоряет реакцию на запросы клиентов и не теряет обращения даже ночью или в выходные дни. -
Работает ли чат-бот в МАКС круглосуточно (24/7)?
Да, чат-бот в МАКС работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Он всегда на связи с клиентами, мгновенно отвечает на обращения в чатах, консультирует и принимает заказы в любое время суток.
Круглосуточная работа чат-бота помогает бизнесу не терять клиентов, повышает уровень сервиса и снижает нагрузку на команду. -
Может ли чат-бот MAX квалифицировать клиентов и собирать лиды?
Да, чат-бот в MAX от Звонобот может квалифицировать клиентов и собирать лиды. Он выявляет интерес к товару или услуге, задает уточняющие вопросы о бюджете и предпочтениях и собирает контактные данные.
Квалификация с помощью чат-ботов широко используется в разных сферах, в том числе в HR. Компании применяют чат-ботов MAX для первичного отбора кандидатов: уточнения опыта, навыков и готовности приступить к работе в ближайшее время.
Это позволяет быстрее обрабатывать обращения и передавать менеджерам в работу только целевых клиентов или кандидатов. -
Интегрируется ли чат-бот МАКС с CRM и другими сервисами?
Да, чат-бот MAX интегрируется с CRM и другими сервисами.
Все важные данные, которые бот получает в процессе общения с пользователем, автоматически передаются в CRM и сохраняются в карточке клиента.
При необходимости чат-бот МАКС может самостоятельно обращаться к CRM за актуальной информацией и передавать ее клиенту. Например, если тот хочет уточнить статус заказа.
Это обеспечивает непрерывную и удобную коммуникацию без участия менеджеров. -
Можно ли настроить сценарии и логику чат-бота в MAX под бизнес?
Да, сценарии и логику чат-бота в MAX можно гибко настроить под конкретные задачи бизнеса.
Перед началом работы над чат-ботом формируется список задач, которые он должен решать.
Например, компания может заказать бота, который будет отвечать на типичные вопросы клиентов, заменяя первую линию службы поддержки. Для этого заказчик должен составить перечень наиболее частых вопросов и передать ответы на них менеджеру Zvonobot.
На основе полученных данных специалисты сервиса Zvonobot настраивают сценарии и логику работы чат-бота в MAX, чтобы он корректно реагировал на запросы клиентов, предлагал помощь и проводил консультации по заданным сценариям, полностью соответствующим бизнес-задачам компании. -
Как быстро можно запустить чат-бот в МАКС от Звонобот?
Сроки запуска чат-бота от Звонобот зависят от сложности задач и количества интеграций.
Процесс запуска чат-бота в МАКС включает следующие этапы:
1. Заключение договора – 2-3 дня.
2. Создание чата и формирование ТЗ – 3-5 дней.
3. Разработка бота – 3-4 недели.
4. Интеграции – 3-5 дней.
5. Тестирование – 1 неделя.
6. Запуск – 1-2 дня. -
Сколько стоит чат-бот в MAX от Звонобот?
Стоимость разработки чат-бота в мессенджере MAX зависит от его функционала и количества интеграций. -
Как создать чат-бота в MAX от Звонобот для бизнеса?
Создание чат-бота в MAX начинается с заполнения заказчиком брифа и подготовки технического задания для разработчиков, которые настраивают бота и адаптируют его под задачи бизнеса.
Далее подключаются необходимые интеграции для корректной и стабильной работы чат-бота.
После настройки интеграций проводятся тестирование и анализ первых результатов работы чат-бота, а также его доработка.
В результате компания получает полностью настроенный чат-бот в MAX от Zvonobot, готовый круглосуточно обрабатывать обращения клиентов, повышать качество сервиса и снижать нагрузку на команду.