IP-телефония простыми словами: что это такое и как работает

По мере развития информационных технологий способы передачи голосовой информации также изменились. Наряду с традиционной телефонной связью широкое распространение получила IP-телефония, основанная на передаче данных через интернет.

Что такое IP-телефония и её суть

IP-телефония — это технология, с помощью которой можно осуществлять телефонную связь через интернет. Такая технология позволяет передавать голосовые данные через IP-сети и поддерживает различные способы настройки и интеграции.

При звонке человеческая речь кодируется в цифровой сигнал. Далее преобразованные данные передаются на устройство собеседника. После чего с помощью айпи-адреса устанавливается связь между устройствами. Полученный сигнал распаковывается, и получатель слышит человеческий голос. 

[expert_review_poll id=»2334″ params=»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»]

Основные понятия IP-телефонии

Важно отметить, что интернет-телефония может работать не только с IP-сетями, но и с другими протоколами. Рассмотрим подробнее каждый из них. 

Используемые и интегрируемые сети 

• Сеть IP. Это сеть, построенная на основе протоколов TCP/IP, благодаря которым можно создать локальные и глобальные паутине. К IP-сетям относятся интернет, компьютерные сети, а также локальные сети с выделенной телефонной линией.
• СПД ОП. Протокол типа UDP (User Datagram Protocol) позволяет передавать информацию другим хостам по айпи-сети без установки предварительного соединения. Отличительная черта такой сети — надёжность. Протокол транспортного уровня OSI используется для передачи важных документов. 
• ТфОП, ТСОП. PSTN (PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORK) в переводе с английского означает «телефонная сеть общего пользования». Это линия настольного телефона, которая может работать с айпи-протоколом при помощи специальных VoIP-шлюзов.
• ЦСИО. Цифровая сеть ISDN может обеспечивать передачу информации на разных скоростях в едином физическом канале. Есть возможность отправлять текстовые и голосовые файлы, а также изображения и видео.
• AVVID. Такой протокол является архитектурной моделью построения сети Cisco, связывающей различные архивы данных, а также голоса и видео с единой интеллектуальной сетевой инфраструктурой. Архитектура AVVID состоит из четырёх компонентов: инфраструктуры (маршрутизаторы, коммутаторы), обработки вызовов (Call Manager), приложения (Collaboration) и клиентов (айпи-телефоны, SIP-телефоны).
• FMC. Технологичное решение Fixed Mobile Convergence позволяет создать общий коммутационный узел мобильных и офисных телефонов под единым внутренним номером. Благодаря специальной SIM-карте связь может быть организована в рамках единой схемы нумерации и маршрутизации, в том числе в ситуациях, когда интернет-доступ ограничен.

Протоколы и их элементы

Изучим список популярных протоколов, по которым происходит приём и передача данных в айпи-телефонии, а именно: 

• IP
• UDP
• RTP
• SIP
• H.323
• MGCP
• Megaco/H.248
• SIGTRAN
• SCTP
• SCCP
• IAX2
• SRTP
• ZRTP
• TCP
• ATM
• NАТ
• Кодеки
• VAD

Системы и оборудование

Чтобы осуществлять взаимодействие между айпи-сетями, необходимо иметь специальные оборудования или программы. Ниже разберём несколько популярных устройств и приложений, с помощью которых можно созваниваться через Интернет. 

• Виртуальная АТС. Представляет собой удалённую телефонную станцию, с помощью которой можно совершать звонки через интернет. Любой ПК или ноутбук поддерживает данную программу. 
• IP-PBX. Private Branch eXchange является корпоративной системой связи, работающей на основе протокола VoIP. Офисная IP-АТС подразделяются на три вида: аппаратная, виртуальная и программная. Благодаря IP-PBX, можно объединять несколько телефонов в единую интеллектуальную сеть. 
• Прокси-сервер. Такое аппаратное обеспечение является промежуточным звеном между главным сервером и пользователями. С помощью промежуточного сервера можно выполнять косвенные запросы к другими сетевыми службами. Прокси-сервер применяется для обеспечения доступа локальных компьютеров к Всемирной паутине, а также для кэширования и сжатия данных информации.
• IP-телефон, SIP-телефон, VoIP-телефон. Это устройства, благодаря которым можно передавать голосовые сообщения по айпи-каналам.
• VoIP-шлюз. Прибор, функция которого заключается в преобразовании аналогового и цифрового сигналы в сигналы интернет. Простыми словами, с помощью этого шлюза можно подключать офисные АТС и стационарные телефонные аппараты к сетям IP-телефонии.
• Маршрутизатор (роутер). Специализированное оборудование, предназначенное для передачи информационных пакетов между устройствами локальной линии связи. 
• Коммутатор (свитч). Это прибор, который соединяет несколько сетевых узлов в локальную сеть для обмена данными. 
• Gatekeeper диспетчер. Такая программа позволяет выполнять следующие функции: управлять видеоконференцией, маршрутизацией, а также вызовами голосового потока. 
• Порты: FXO, FXS, E&M, BRI, PRI. Они применяются для подключения аналоговых телефонных аппаратов к IP-АТС. Каждый шлюз отвечает за выполнение определённой задачи. Например, шлюз FXO используется для подсоединения внутренних Ext-портов, а порт FXS эмулирует работу АТС. 

Программы и приложения

Для удобства работы IP-телефонии используются специальные ПО. Рассмотрим несколько популярных решений, которые используются для организации звонков, маршрутизации вызовов и интеграции телефонии с другими системами.

• CRM
• Биллинговая система
• Софтфон
• Softswitch
• TAPI
• API
• Least Cost Routing System

Сервисы

После подключения к айпи-шлюзу предоставляется доступ к различным сервисам, а именно: 

• IVR
• Direct Dial-In (DDI)
• Call Detail Record
• Callback
• Call-tracking
• Номера Toll Free
• Номера DEF
• WebRTC
• DNIS
• Монитор (Administration manager)

Процессы и явления

Разберём принцип работы некоторых процессов, которые лежат в основе IP-телефонии. 

• Цифроаналоговый преобразователь (ЦАП). Это прибор, с помощью которого можно преобразовывать цифровой двоичный сигнал в аналоговый. 
• Коммутация пакетов. Packet Switching — способ организации связи за счёт передачи и коммутации оцифрованной информации в виде пакетов данных. Как правило, информационные пакеты передаются по коммутационным каналам независимо друг от друга.
• Передача данных. Это процесс переноса цифровой информации от одного источника к другому или между несколькими источниками в виде сигнала по каналам передачи данных, который затем обрабатывается средствами вычислительных машин.
• Джиттер. Jitter в переводе с английского означает “дрожание”. Это неравномерность периодов времени при передаче пакетных данных. Джиттер присущ только тем сетям, которые используют пакетную коммутацию.
• Джиттер буфер. Временное хранилище пакетов для передачи их в корректном виде. Применяется для решения проблемы, связанной с неравномерностью передачи голосовых данных.

Параметры и показатели

Для отслеживания реальных ситуаций в компании важно ориентироваться на следующие показатели: 

• ASR/ABR. Это статические параметры, которые показывают соотношение числа принятых звонков к общему числу совершенных звонков. Таким образом, можно определить процент дозвона. 
• ACD. Данная величина показывает среднее время вызова в разных точках земного шара.

Технологии, используемые в IP-телефонии

Ответим на самые распространённые вопросы. 

1. Как можно позвонить через VoIP

Для того чтобы связаться с абонентом через VoIP-протокол, необходимо иметь хотя бы одно из перечисленных приложений/устройств: специальная программа на смартфоне (Mango Talker, Телфин), интерактивное приложение на ноутбуке/компьютере (Voxlink, Ростелеком) или стационарный SIP-телефон. 

2. Как принять звонок

Каждому пользователю IP-телефонии присваивается персональный номер. С помощью виртуальной АТС все входящие звонки переадресуются на устройство, по которому оператор взаимодействует с клиентами. Это могут быть стационарные или аналоговые айпи-телефоны, софтфон или другой гаджет, поддерживающий связь через интернет. 

3. Качество голоса

С появлением высокоскоростного интернета и новых технологичных кодеков значительно повысилось качество передачи речи. Есть несколько важных показателей, на которые необходимо обращать внимание перед подключением к IP-телефонии, а точнее: 

• Скорость интернета должна превышать 100 кб/с. Это минимальная скорость для бесперебойной работы IP-телефонии. 
• Суммарная задержка передачи голоса при звонке (включая буфер) должна быть не менее 400 мс.
• Использовать высокотехнологичные кодеки (Opus). 

4. Протоколы сигнализации

Протоколы сигнализации применяются для передачи служебной информацией между пользователями. Например, извещать о том, что абонент взял трубку или прервал разговор. 

5. Кодеки VoIP

Кодеки — это математические алгоритмы, которые кодируют или декодируют голосовые сигналы. Существует большое множество кодеков. В зависимости от степени сжатия голоса, качества передачи данных и стоимости. 

К бесплатным кодекам относятся: 

• CELT
• GSM
• G.711
• G722
• G.726
• OPUS
• Speex
• ILBC

VoIP, SIP, традиционная и интернет-телефония. В чём отличие от IP?

Разберём ключевые отличия IP-телефонии от других видов связи. 

ВИД СВЯЗИ	ОТЛИЧИЕ ОТ АЙПИ
VoIP	Важно понимать, что VoIP-протокол отвечает за передачу аудиофайлов, в то время как интернет-протокол поддерживает телефонную связь через Всемирную паутину.
SIP	Телефония, работающая по протоколу IP, осуществляет исключительно обмен голосовой информации, тогда как SIP-телефония позволяет не только совершать звонки, но и создавать видеоконференции.
Традиционная телефония	Основные отличия айпи-телефонии от традиционной телефонной станции заключаются в том, что у технологии реализации голосового общения посредством интернета отсутствуют кабельных линий и есть возможность подключить дополнительные функции (запись звонков, автоответчики, интерактивное голосовые меню).

Что такое провайдер IP/VoIP/SIP- телефонии

VoIP-провайдер (Voice over IP — “голос по интернет-шлюзу”) – способ осуществления звонков через интернет. Также VoIP-провайдеры предоставляют доступ для отправки мультимедийных данных: видео и текстовых сообщений. 

Как правило, VoIP-провайдеры применяют SIP-протокол для обеспечения хорошего качества связи. 

Что такое IP-АТС 

IP-АТС является автоматизированной телефонной станцией, разработанная на основе IP-протокола.

Система бизнес-телефонии позволяет объединять все номера сотрудников компании (даже удалённых) в единую сеть. 

Какие бывают IP-АТС

Зачастую IP-АТС разделяют на 3 типа: 

• Аппаратные
• Виртуальные (облачные) АТС
• Программные

Преимущества и недостатки IP-телефонии

Сейчас рассмотрим основные преимущества и недостатки IP-телефонии. 

[expert_review params=»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»]

[expert_review params=»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»]

IP-телефония для бизнеса

IP-телефония применяется в организациях для объединения сотрудников в единую систему связи и организации внутренних и внешних коммуникаций.

• IP-телефония может интегрироваться с различными программными решениями, включая системы обмена сообщениями, видеосвязь и CRM-платформы.
• Тарификация IP-связи определяется условиями провайдера и может отличаться от традиционных моделей расчёта.
• Настройка облачных решений обычно не требует развертывания отдельной физической телефонной инфраструктуры.
• IP-система связи может использоваться независимо от физического расположения пользователей при наличии доступа к сети.
• IP-телефония легко интегрируется с CRM-системами, приложениями для контроля и управления ресурсами бизнеса и аналитическими программами. 
• В ряде систем предусмотрены инструменты управления вызовами, включая фильтрацию и анализ входящих обращений.
  

IP-телефония для дома и квартиры

Чтобы провести обычный телефон, нужно купить телефонный аппарат, выяснить, есть ли свободная телефонная линия, а также договориться о проведении телефона в квартиру. Подключение традиционной стационарной линии может требовать согласования и технического подключения.

IP-телефония может использоваться и в бытовых сценариях при наличии доступа к интернету. Чаще всего её применяют для звонков на мобильные и стационарные номера, а также для связи между пользователями IP-сервисов.

Телефония через IP для мобильного телефона

IP-телефония поддерживается на любом современном смартфоне. Для подключения к виртуальной телефонной станции подходят публичные точки доступа Wi-Fi, домашние точки доступа Wi-Fi и даже мобильный интернет в сетях 3G и 4G. Коммуникация по айпи-протоколу позволяет осуществлять звонки во всех направлениях:

• С IP-телефона на мобильные и стационарные телефоны
• С IP-телефона на другие IP-телефоны
• Со стационарных и мобильных телефонов на IP-телефоны

Как подключить и настроить IP-телефонию

В типовом сценарии подключение IP-телефонии включает регистрацию у провайдера, получение параметров учётной записи (например, SIP-логина и пароля) и настройку устройства или софтфона. Конкретные шаги зависят от выбранного сервиса и используемого оборудования.

Стоимость IP-телефонии

Условия использования IP-телефонии и порядок тарификации определяются конкретным провайдером и выбранной конфигурацией системы.

Вывод 

IP-телефония — это технология передачи голосовых данных через IP-сети. Она используется в различных сценариях — от личной связи до корпоративных коммуникаций — и основывается на работе сетевых протоколов, кодеков и специализированного оборудования. Качество соединения зависит от параметров сети и конфигурации системы.

---

Если требуется практическая реализация IP-телефонии в компании, можно ознакомиться с решениями Zvonobot для бизнеса.