Как голосовой робот Zvonobot помогает продавать недвижимость: реальный кейс эмиратской девелоперской компании DAMAC Properties

Автоматизация в сфере недвижимости больше не ограничивается CRM-системами и контекстной рекламой. В условиях высокой конкуренции за внимание потенциального покупателя застройщики всё чаще обращаются к технологиям, которые позволяют выстраивать масштабную и точную коммуникацию с клиентами. Одним из таких решений стали голосовые роботы — инструменты, способные в сжатые сроки прозвонить десятки тысяч контактов, собрать обратную связь и квалифицировать лидов без участия операторов.

Это особенно актуально в случае, если компания запускает рекламную кампанию, организует выставку или хочет быстро донести информацию до широкой базы потенциальных покупателей. Ниже — пример кейса, в котором голосовой робот Zvonobot успешно справился с задачей привлечения клиентов на мероприятие от крупного застройщика DAMAC Properties.

Преимущества голосовых рассылок в недвижимости

Использование автоматических звонков в недвижимости — это не просто эксперимент или техническое новшество. Это — ответ на ряд практических задач, с которыми сталкиваются девелоперы и агентства:

• Огромные базы контактов. Рекламные кампании и участие в агрегаторах приводят к накоплению десятков тысяч номеров. Обработка такой базы вручную требует времени и ресурсов.
• Низкая вовлеченность. Холодные звонки, даже от живых операторов, часто игнорируются. Автоматические звонки с правильно выстроенным сценарием и интерактивной логикой повышают шансы на отклик.
• Проблемы с актуальностью базы. Голосовой робот может одновременно фильтровать некорректные номера и выделять заинтересованных.
• Необходимость оперативного подтверждения участия. Приглашение на мероприятия, вебинары, просмотры объектов требует быстрой верификации намерений.

Для решения всех этих задач подходят голосовые роботы, которые действуют по заранее заданному сценарию, оставляют место для интерактивной реакции клиента и фиксируют каждую метку — кто ответил, кто заинтересовался, кто подтвердил участие.

Zvonobot решает задачи клиента — кейс DAMAC Properties

Компания DAMAC Properties — один из лидеров девелоперского рынка ОАЭ. Чтобы привлечь покупателей из СНГ, компания проводит выставки недвижимости в разных городах Казахстана и РФ с целью продать объекты в Дубае. Основная задача — обработать клиентскую базу и привлечь людей на выставку. Команда маркетинга была в поисках разных способов оптимизации бюджета продвижения, чтобы при этом получить результат и добиться привлечения клиентов. С таким запросом представители компании обратились к специалистам сервиса Zvonobot. Рассматривая запрос, проектная команда столкнулась с типовой для отрасли проблемой:

• Накоплена большая база потенциальных клиентов, но она не активна;
• Необходимо оперативно донести информацию о выставке;
• Подтвердить заинтересованность и участие каждого лида;
• Снизить затраты на прозвон и избежать привлечения кол-центра.

Сервис Zvonobot предложил поэтапное решение с использованием голосового робота. Все взаимодействие с базой строилось в три этапа — от первичного прозвона до финального напоминания.

Этап 1 — Массовый прозвон и сбор заинтересованных

Общая база	22 999 контактов
Бюджет	19 011 руб.
Получено откликов	525 заинтересованных
Стоимость одного лида	36 руб.

На первом этапе голосовой робот совершил прозвон по всей базе. В рамках сценария потенциальным клиентам сообщалось о выставке, указывались дата и формат, а также предлагалась возможность подтвердить интерес. В конце звонка робот задавал вопрос — «Готовы ли вы посетить мероприятие?» — и фиксировал ответы.

Результат — более 500 человек выразили заинтересованность, а стоимость одного лида оказалась крайне низкой — всего 36 рублей. При традиционном обзвоне такая эффективность была бы недостижима.

Этап 2 — Подтверждение участия

Контактируемая база	525 человек
Бюджет	702 руб.
Подтвердили участие	170 человек
Конверсия	36%

На втором этапе в работу была взята лишь та часть базы, которая отреагировала положительно в первом звонке. Голосовой робот совершил повторный прозвон, чтобы подтвердить намерение клиента реально посетить выставку. Сценарий включал уточнение даты, времени и вопрос о готовности приехать.

Результат — 170 клиентов подтвердили участие — это 36% от заинтересованных ранее, что является высоким показателем квалификации лида. При этом стоимость этапа осталась минимальной, поскольку прозвон осуществлялся только по «тёплой» аудитории.

Этап 3 — Финальное напоминание перед мероприятием

Количество подтверждённых	170
Людей, пришедших на выставку	4
Общий бюджет кампании	20 019 руб.
Стоимость одного целевого участника	5 004 руб.

За день до мероприятия был произведён третий прозвон, целью которого было напомнить клиентам об участии. Это важный шаг, поскольку многие забывают о подтверждённой встрече, особенно если время между первым касанием и мероприятием велико.

Из 170 человек, прошедших два предыдущих этапа, 32 взяли трубку, и 4 в итоге пришли на выставку. Это реальный показатель оффлайн-конверсии из базы на событие. Учитывая стоимость привлечения одного посетителя (около 5 тысяч рублей), показатели полностью укладываются в рыночные рамки.

Вывод — как голосовые технологии решают задачи в недвижимости

Кейс DAMAC Properties чётко демонстрирует — голосовые роботы — это не замена человеку, а инструмент, закрывающий те задачи, которые невозможно эффективно выполнить вручную. Основные выводы по кейсу:

• Автоматизация на входе снижает цену контакта. 36 руб. за лид — показатель, редко достижимый при традиционных каналах.
• Трёхуровневая воронка — эффективна. Интерес → Подтверждение → Напоминание — каждый этап отсеивал нецелевую аудиторию и усиливал вовлечённость оставшихсяю
• Финальная стоимость — предсказуемая и контролируемая. При бюджете в 20 тысяч рублей удалось собрать сотни заинтересованных и получить четырёх реальных участников выставки.
  

Почему такие кейсы важны для рынка

На фоне роста стоимости трафика, снижения эффективности email-рассылок и усталости клиентов от звонков операторов, голосовые технологии выходят на первый план как альтернатива перегретым каналам. Особенно это актуально в недвижимости, где клиентский цикл — длинный, решение — дорогое, а каждая коммуникация должна быть выверена и своевременна. Пример DAMAC показывает — грамотно построенная стратегия с голосовыми роботами — это не просто экономия, это инвестиция в результат.

Понравилась статья? 😉