История успеха продажи тренингов и вебинаров, с помощью автообзвона или как получить результат за 15 минут вместо 15 дней?

Клиент проводит онлайн курсы по развитию личного потенциала.

Предпринимателю важно удерживать клиентов и совершать допродажи после тренингов и курсов.Поэтому 2 штатных сотрудника совершали звонки по клиентам, которые присутствовали на тренинге и предлагали им дополнительные курсы по выгодным условиям. Но для качественной проработки базы клиентов в 1 845 контактов менеджеры тратили более 15 рабочих дней.

В среднем обработка 1 контакта менеджером обходилась предпринимателю — 16,5 руб.

Данный процесс был трудозатратный, долгий и достаточно дорогой для предпринимателя.

Через 3 месяца предприниматель обратился к специалистам Zvonobot для автоматизации процесса обработки базы с целью допродажи курсов.

Специалисты Zvonobot разработали уникальный сценарий разговора для робота и добавили функцию распознавания речи. 

"Робот спрашивал у абонента, посещал ли он тренинг? Затем Zvonobot озвучивал индивидуальный оффер для клиента."

Также заказчик Zvonobot протестировал стратегию с цифровым меню в телефоне (IVR), которое распознавало голос абонентов:

Если клиент хотел поговорить с менеджером в этот же день - он выбирал «1»

Если хотел выбрать другое время для разговора - «2»

- Передал менеджеру 113 квалифицированных лидов.

- Увеличил конверсию в 9,34%.

- Стоимость лида: 33,35 ₽.

Клиент остался доволен. Мы смогли значительно ускорить процесс по прозвону базы и поиску лидов на допродажи.