Идеальная карточка товара на маркетплейсе: как ее создать и правильно заполнить

При выборе товара в офлайн-магазине покупатель может оценить его преимущества и недостатки, а также рассмотреть цветовую гамму, изучить характеристики, проверить функции и т. д. 

В онлайн-торговле такую возможность предоставляют карточки, с помощью которых можно подробнее познакомиться с товаром. Чем лучше заполнена информация о товарной единице, тем легче её продать на онлайн-площадке — ведь информированный покупатель лучше мотивирован на заключение сделки. 

В этой статье мы рассмотрим, что такое карточки товаров, как их правильно создавать и каким требованиям они должны отвечать.

Что такое карточка товара для маркетплейсов

Карточка товара для маркетплейса — это информационная страница продукта, на которой размещён текстовый, фото- и видеоконтент.

Кроме того, она может включать инструмент для выбора цвета и размера продаваемого изделия, блоки для отзывов и комментариев, а также другие структурные элементы при необходимости.

Задачи, которые решаются карточкой товара

При создании карточки необходимо уделять внимание деталям, которые будут раскрывать характеристики изделия, улучшать его потребительскую привлекательность и решать ряд других не менее важных задач, например:

• привлечение внимания целевой аудитории;
• повышение желания потенциального покупателя сделать заказ;
• побуждение совершить покупку;
• закрытие возражений со стороны потребителя.

Чтобы решить эти задачи, необходимо придерживаться нескольких правил:

1. Формировать конкретное уникальное товарное предложение. То есть такое предложение, в котором получится отразить сведения о бренде, его сильных сторонах и отличиях от конкурентов;
2. Выделить преимущества приобретения изделия конкретно у данной организации. Они помогут выделиться при сравнении предложений с разных маркетплейсов;
3. Использовать триггеры, которые заставят потенциального клиента быстрее принять решение. Например, сюда относятся акции, скидки, таймер с отсчётом времени действия акционного предложения и т. д.;
4. Придумать уникальный контент — как визуальный, так и текстовый. Дублирование информации у конкурента, во-первых, не вызывает доверия у покупателей, а во-вторых, негативно влияет на продвижение товара;
5. Сделать процесс покупки проще. Чем интуитивно понятнее оформить заказ товара на маркетплейсе — тем больше вероятность закрытия клиента на продажу.

На основе этих правил продавец сможет грамотно ввести все данные, чтобы привлечь внимание и продемонстрировать ему уникальность предложения.

Как создать карточку товара

Чтобы эффективно и прибыльно продавать продукт, при добавлении новой карточки стоит учитывать следующие моменты.

1. Текст должен быть уникальным и грамотным. Карточка с ошибками не пройдёт модерацию и не попадёт в поисковую выдачу.
2. В визуале должен быть баланс. Чтобы пользователю было приятно смотреть на изображения, важно не переборщить с яркостью и выдержать стиль. На фото необходимо отобразить свойства и отличительные черты предмета торговли— так, чтобы их детально рассмотреть. 
3. Чтобы стимулировать спрос на товар, необходимо отвечать на вопросы клиентов, показывая свою открытость к диалогу.

А ниже мы рассмотрим особенности популярных маркетплейсов, а также предложим пошаговую инструкцию о создании коммерческих карточек для каждой из площадок — со всеми нюансами оформления и текстового наполнения.

На Яндекс.Маркете

Яндекс.Маркет — российский сервис для продажи различных товаров, работающий с ноября 2000 г. На сегодняшний день на площадке торгуют более 20 тысяч брендов. 

Яндекс.Маркет — российский сервис для продажи различных товаров, работающий с ноября 2000 г. На сегодняшний день на площадке торгуют более 20 тысяч брендов. 

В 2021 году товарооборот на Яндекс.Маркете достиг 160.44 млрд. рублей, а к 2022 году количество активных пользователей превысило 11 млн. человек. Согласно статистике интернет-издания VC.RU, Яндекс.Маркет занимает третье место по популярности среди российских пользователей. 

Давайте рассмотрим, как создать карточку на Яндекс.Маркете, чтобы она помогла эффективно продавать товар.

1. Регистрация нового продавца на Яндекс.Маркете

На главной странице Яндекс.Маркета выбираем кнопку “стать продавцом”.

Заполняем регистрационную форму с контактными данными. После этого вводим логин, название магазина, и по желанию привязываем сайт своего магазина (если есть).

Когда все поля будут заполнены, нужно выбрать порядок работы с Яндекс.Маркетом. Есть 3 тарифа, которые отличаются уровнем ответственности: поручение части или всей работы маркетплейсу или работать самостоятельно — начиная от процесса хранения и заканчивая доставкой заказа.

2. Добавление товара в каталог

Добавить товар в каталог доступно тремя способами: с помощью личного кабинета, через встроенные модули или через партнёрский API. Самым простым и популярным методом считается личный кабинет.

В личном кабинете нужно выбрать колонку “Товары”, раздел “Каталог”. Там загружаются наименования изделий — одного или сразу нескольких. При массовой загрузке выбирается файл со всеми позициями и настроивается автоматическое обновление сведений специальной программой. 

Далее проверяем, нет ли на маркетплейсе похожей единицы. Для этого в соответствующей строке вводим название товара. Если есть совпадения, то есть возможность выбрать подходящую товарную единицу и аналогично заполнить несколько информационных полей (цена, характеристики, штрих-код и т. д.). 

3. Заполнение информации о товаре

Если есть сомнения, какие именно сведения необходимо указывать в строке, допустимо кликнуть на знак вопроса в круге, который расположен рядом с блоком для ввода информации, чтобы получить подсказку о правильном заполнении.

В первую очередь необходимы основные сведения, такие как:

• SKU (идентификатор товара учётной системы, если его нет — есть возможность придумать новый для упрощения работы с Яндекс.Маркетом);
• название (объемом не более 60 символов и состоящее из типа изделия, бренда, модели и основных свойств);
• штрихкод (используются форматы EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E, Code 128, ISBN-10, ISBN-13);
• бренд или производитель;
• артикул производителя (в случае когда артикулов несколько, нужно написать все через запятую);
• описание (объёмом не более 3 тысяч знаков и содержащее основную информацию о продаваемой продукции);
• категория изделия в интернет-магазине.

После заполнения можно указать дополнительные сведения: вес, габариты, страна производства, код ТН ВЭД, изготовитель и прочие.

4. Загрузка медиафайлов

На Яндекс.Маркете доступны для загрузки не только изображения, но и дизайнерские макеты, 3D-модели, видеофайлы.

При добавлении медиафайлов нужно придерживаться требований: формат изображения карточки — JPG/PNG, минимальное разрешение — 300х300 пикселей, максимальное — 1 мегапиксель, но размер файла не должен превышать 10 МБ. 

Лучше добавлять несколько изображений, так как это позволяет покупателю подробнее изучить товарную позицию перед покупкой. 

5. Заполнение характеристики категории

Для заполнения свойств для каждой категории существует отдельная форма. Например, можно описать цвет, длину, стиль, параметры роста, размеры, тип ткани, материал. 

Подробные характеристики товара помогут пользователю легче сориентироваться на сайте. К примеру, кликнув на тип дизайна “В горошек”, можно получить подборку подходящих запросу товаров.

Эти сведения важны и для продавца: чем подробнее заполнены свойства, тем чаще карточка мелькает в поисковой выдаче пользователей — и соответственно, тем проще изделие продавать.

6. Заполнение логистической информации

В данном разделе нужно указать сведения об остатке продукции на складе маркетплейса, условиях доставки и иные данные, которую необходимо учитывать при организации логистики. 

7. Завершение процесса добавления товара

После завершения всех предыдущих этапов нужно не забыть нажать на кнопку “Сохранить” — и карточка попадет на модерацию.

Если она сделана без ошибок, то опубликование будет осуществлено в течение 4 часов. За статусом новой позиции селлер может следить в личном кабинете, в котором также отображаются основные свойства продаваемой продукции.

На Wildberries

Wildberries — первый по популярности маркетплейс в России. Около 30 тысяч брендов размещают на площадке свои товары. Ежедневная посещаемость сайта — более 7 миллионов пользователей. Пункты выдачи находятся не только в России, но и в странах СНГ. 

На Wildberries карточки загружаются так же, как и на Яндекс.Маркете: массово и по одному. Давайте рассмотрим пошаговую инструкцию создания каталога товаров для данного маркетплейса.

1. Регистрация на Wildberries нового продавца

Зарегистрироваться на площадке может ООО, ИП или самозанятый. Для регистрации нужно нажать кнопку “Стать продавцом” и заполнить форму с контактными данными. Сразу после регистрации можно создавать карточки и начинать торговлю.

2. Добавление товара в каталог

Добавлять товарные позиции продавец может 2 способами: вручную по одному и массово с помощью таблицы. 

Если много разных позиций, лучше воспользоваться вторым способом. Для этого понадобится подготовить файл с информацией о каждом товаре. Файл должен быть составлен в соответствии с правилами маркетплейса — проще всего скачать готовый шаблон нужной категории. В скачанный Excel-файл вносим данные и загружаем в личный кабинет на Wildberries. Если все оформлено без ошибок, то после модерации со стороны Wildberries новые позиции появятся в каталоге. 

При создании вручную вся информация вносится через специальную форму на маркетплейсе.

Загрузка товаров на Wildberries вручную

Загрузка товаров на Wildberries таблицей

3. Заполнение информации о товаре

При создании карточки необходимо заполнить 3 основных блока: сведения об изделиях, цена и основные характеристики. 

В сведениях о товаре необходимо указать категорию, бренд, страну производства, артикул поставщика и комплектацию.

В характеристиках нужно точно и подробно расписать параметры товарной позиции. Пользователи Wildberries активно пользуются функцией фильтра, который распределяет карточные позиции на основе пожеланий. Если упустить хотя бы одно свойство, то есть опасения не попасть в нужную выборку. 

4. Загрузка медиафайлов

В качестве медиа контента можно использовать простые фото, фото с обзором в 360 градусов и видео. Фотографии должны отвечать следующим требованиям: размер не более 450х450 пикселей, формат JPG или PNG. Может быть загружено не более 30 фотографий. 

Особое внимание стоит уделить изображению, которое покупатель видит первым при выдаче товара в поиске. Фото должно быть ярким, а также содержать надписи об основных преимуществах и выгодах покупки. Например, это могут быть отличительные особенности, системы акций и скидок и прочее. Главное правило в электронной торговле: чем качественнее изображение — тем привлекательнее продукция.

5. Заполнение описания товара

Описание содержит тезисную информацию о свойствах товарной позиции. Карточка должна быть полезной  и давать ответы на интересующие потенциального покупателя вопросы. 

Объем описания не должен превышать 1000 знаков. Также необходимо оптимизировать текст для поисковой выдачи — подобрать и вписать в него ключевые слова, по которым подобные товары ищут пользователи. Это позволит вывести товарную позицию в топ поисковой выдачи. Рекомендуем добавлять ключевые слова не только в описание, но и в заголовок. 

6. Завершение процесса добавления товара

После заполнения всех полей необходимо сохранить готовую карточку. Как и в случае с массовой загрузкой, при добавлении каждой позиции отдельно в течение нескольких часов Wildberries проверяет корректность внесения данных. Если будут обнаружены ошибки, карточка будет перенесена в раздел “с ошибками”. Здесь можно посмотреть неточности, устранить их и снова отправить её на проверку.

На Ozon

Ozon — второй по популярности маркетплейс в России. Количество активных пользователей площадки составляет более 30 миллионов человек. 

1. Регистрация на Ozon нового продавца

Чтобы начать торговлю через эту площадку, необходимо зарегистрировать нового продавца. Для этого нужно перейти по ссылке seller.ozon.ru и нажать кнопку “Зарегистрироваться”. В открывшемся окне нужно будет заполнить форму с контактными данными: тип организации, ИНН, сфера деятельности, категория и пр. Когда процесс регистрации завершится, селлер может начинать продавать разную продукцию и услуги.

2. Добавление товара в каталог

На Ozon есть функция добавления похожих товаров, а также доступна возможность создавать новые уникальные карточки. В обоих случаях необходимо перейти в блок “Товары” и нажать “Добавить товар”. 

Если нужно размещать товарную единицу, которая уже есть в продаже на Ozon, тогда сначала нужно найти её на Ozon — с помощью ссылки, названия или кода товара. 

В отличие от других площадок копировать чужие карточки здесь не всегда возможно: дублирование  зависит от продавца уже имеющейся продукции. Справа от ячейки с товаром есть кнопка “Выбрать”. Если она активна — тогда можно просто скопировать готовую карточку и указать свои сведения о цене, артикуле и НДС (10% или 20% в зависимости от типа товара). Если же кнопка недоступна, придётся создавать новую самостоятельно. 

При добавлении нового уникального товара порядок загрузки немного отличается. Необходимо создать карточку с нуля, вручную добавив данные об изделии, свойствах, медиа. В конце откроется режим предварительного просмотра, чтобы проверить все ли было корректно внесено. 

На Ozon добавление товаров массово доступно через загрузку файла с таблицей. Процесс ничем не отличается от других маркетплейсов. Главное — правильно заполнить загружаемый файл.

3. Заполнение информации о товаре

В сведениях о товаре необходимо указать сведения о названии, категории, артикуле, цене, НДС, габаритах. Если при заполнении возникают вопросы, можно нажать на восклицательный знак в конце строки и ознакомиться с подсказкой от Ozon. 

Далее вносятся характеристики. В форме много полей, однако подробная информация для каждого из них помогает сформировать подробную карточку товара, которая вызовет доверие у покупателя. 

Обязательные и важные поля помечены красной звёздочкой, но для лучшего эффекта рекомендуем вносить сведения о товаре и в необязательные поля. 

4. Загрузка медиафайлов

В отличие от двух других маркетплейсов, на Ozon нельзя добавлять видео. На площадке допустимо использовать только фото, которые отвечают следующим требованиям: 

• формат JPEG/PNG;
• разрешение от 700 до 1600 пикселей;
• максимальный размер изображения не более 8 МБ;
• белый или светлый фон;
• не более 25 изображений для 1 товарную единицу;
• без использования лишних надписей, логотипов, водяных знаков и пр.

5. Завершение процесса добавления товара

После того, как все поля будут заполнены, а изображения добавлены, у пользователь сможет оценить получившуюся карточку — с помощью режима предварительного просмотра. В нем можно заметить неточности или ошибки, которые можно будет быстро скорректировать.

После завершения работ необходимо сохранить карточную позицию. Она попадает в список карточек товаров в личном кабинете. Далее новая товарная позиция пройдет модерацию от специалистов Ozon, и если с его карточкой всё в порядке, он станет доступен для продажи. Если модераторы обнаружат ошибки, то в панели появится статус “Не продаётся” и указаны обнаруженные проблемы. 

Как правильно заполнить карточку товара

Шаг 1. Подготовка высококачественного визуала

Медиа контент является одним из основных элементов карточки товара. Электронная торговля зависит от визуальной составляющей, так как пользователи, в отсутствие возможности потрогать, выбирают глазами — а после уже знакомятся со свойствами и основными параметрами. Поэтому визуальную презентацию товара нужно сделать привлекательной и броской. 

Есть ряд рекомендаций, которых стоит придерживаться для оформления фотоконтента: 

1. Нанять профессионала, который займется контентной фотосъёмкой (можно провести съёмку самостоятельно, но специалист с опытом подскажет как правильно преподнести изделие для потребителя);
2. Арендовать качественное оборудование и создать обстановку для съёмки;
3. Раскрыть пользу товара и его основные свойства с помощью нескольких кадров;

Не стоит брать все фотографии подряд, нужно отобрать только подходящие, то есть мотивирующие на переход в карточку. Одним из вариантов выбора рабочего изображения является тестирование нескольких вариантов на маркетплейсе. Так можно выяснить, какая из фотографий наиболее привлекательна для потенциального клиента.

Рекомендуем использовать видео и фото с обзором товара в 360 градусов. Такой контент помогает пользователю оценить продукцию со всех сторон и понять его точные габариты. К тому же полный вид продукта вызывает больше доверия — показав товар целиком, продавец вряд ли сможет что-то скрыть или обмануть. 

Если продавец решил продавать новые уникальные товарные единицы, визуальный контент считается самым важным элементом для продвижения и привлечения внимания — после качества товара, конечно. 

Шаг 2. Написание качественного текстового контента

При создании текстового контента необходимо придерживаться двух рекомендаций: 

• создавать SEO-оптимизированный текст;
• писать уникальное описание. 

Копировать описания у конкурентов — простое, но неверное решение. Так товар попадёт только во встроенный фильтр маркетплейса. Если провести грамотную SEO-оптимизацию, добавить ключевые слова и написать уникальный текст, шанс на успешную продажу существенно вырастет, потому что покупатель будет находить товар не только через поиск в интернет-магазине, но и за его пределами.

Также стоит уделить внимание размеру описания — оно должно быть не более 1-2 тысяч знаков. Это нужно, чтобы удержать внимание потенциального покупателя. Большие статьи-описания они читать не станут и продолжат поиск нужной вещи в другом месте.

Для создания описаний селлеру стоит нанять опытных копирайтеров, которые знают как писать продающие тексты для продаж на площадках электронной торговли. 

Шаг 3. Заполнение названия, категорий и характеристик

Название должно быть коротким, но одновременно отражающим базовые характеристики товара. Так потенциальный покупатель сможет сразу оценить соответствие товара запросу. Если название товарной позиции рассказывает об его свойствах, то стоит открыть окно с товаром. 

Вот пример хорошего названия из категории бытовой химии: “Гипоаллергенный гель для стирки цветного белья Persil без запаха, 1950 мл”. Сразу можно оценить и производителя, и основные характеристики.

Текстовый блок должен более полно раскрывать информацию об изделии, а также, по возможности, закрывать все вопросы потенциального покупателя. Если не дать нужных данных, есть шанс, что он не будет искать контакты продавца, а сразу пойдет искать товар у конкурентов. 

Оставлять внесение информации в поля на потом не стоит, так как чаще всего об этих блоках забывают, а потом не понимают, почему товар не продаётся. Поэтому перед публикацией заполнить информационный блок карточки все же необходимо. 

Шаг 4. Сбор отзывов о товаре

Отзывы — это то, что подкрепляет доверие клиента к товару. При выборе продукции многие пользователи изучают отзывы даже тщательнее, чем описания. Поэтому именно мнения других покупателей чаще всего помогают определиться и принять итоговое решение о покупке.

 

Но начинать продавать товарные единицы с написания отзывов через ботов не стоит. Алгоритмы маркетплейсов умело определяют заказные комментарии и отзывы. И если селлера уличат в таком мошенничестве, то товар просто не поднимется в топ выдачи. 

Лучше стимулировать клиентов оставлять реальные отзывы. Например, рабочий вариант — предложить скидку на следующий заказ. Так делают продавцы на Wildberries: вкладывают в коробку с товаром пошаговую инструкцию о том, как оставить отзыв, чтобы получить скидку в 50, 100 и более рублей на следующую покупку. 

А на Ozon, к примеру, за отзывы предлагают бонусные баллы, которые в дальнейшем доступны для использования в качестве оплаты товара. 

Коротко о главном

Для электронной торговли в любом интернет-магазине ключевое значение имеет качественно заполненная карточка товара. Она представляет собой информационную страницу продукта, на которой размещён текстовый, фото- и видеоконтент. Заполнять сведения можно своими силами, а может нанять специалистов на аутсорсе.

Товарные карточки необходимы для того, чтобы покупатель может подробнее познакомиться с предметом торговли и оценивал все “за” и “против” делая онлайн-заказ.

При создании важно учитывать множество деталей: правильное наименование, заполненные характеристики, конкурентная цена, качественный фото- и видеоконтент, уникальное описание, SEO-оптимизация, реальные отзывы клиентов. Не стоит откладывать на потом внесение сведений в информационные поля. Лучше сразу заняться внесением всей доступной информации, чтобы можно было сразу ознакомиться со всеми доступными сведениями. Кроме того, изменение карточки требует повторной модерации, которая отнимает время как продавца, так и модераторов площадки.

На сегодняшний день популярными сервисами онлайн-торговли в России являются Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Процессы создания товарных карточек на данных маркетплейсах схож. Поэтому, если разобраться хотя бы с одним из них — продавать на других не составит особого труда. 

В период пандемии покупки через интернет стал неотъемлемой частью жизни. Поэтому, чтобы удержать покупателей, стартапы стараются продавать продукцию не только в розничных магазинах, но и онлайн. Для эффективной торговли селлеры должны знать, как создавать электронные карточки на маркетплейсах. И тогда потенциальный потребитель обратит внимание на товар, и, быстро получив нужную информацию, сразу же оформит заказ.