СМС-рассылка по своей и чужой базе: обзор 6 лучших сервисов и программ для массовой отправки SMS на телефон

Отправка СМС-сообщений по-прежнему считается эффективным инструментом для рекламы товаров или услуг. Согласно исследованиям компании Mindbox, простые SMS читают в течение 2-3 минут после получения — лучше чем у email и даже мессенджеров. 

Так происходит благодаря удобному взаимодействию с пользователями — СМС не требуют подключения к интернету, а само сообщение отображается сразу на блокировочном экране смартфона.

Если обычные пользователи могут легко отправить сообщение вручную, то для бизнеса это будет проблематично — в первую очередь из-за объемов баз, которые состоят из тысяч и тысяч контактов. Поэтому для своей работы компании предпочитают использовать сервисы СМС-рассылок.

В этой статье мы рассмотрим популярные сервисы для автоматической отправки СМС-уведомлений, определим оптимальные критерии для выбора платформы, а также разберем основные преимущества и недостатки SMS-рассылок.

Сравнение программ СМС-рассылок

Существует огромное количество сервисов для рассылки автоматических уведомлений, которые отличаются функциями, дополнительными возможностями и, конечно, ценами. Подробный разбор каждого из них займет много времени, так что рассмотрим только те, которые пользуются наибольшей популярностью у пользователей.

P1SMS

Преимущества:

• Первые 10 СМС бесплатно;
• Круглосуточная техподдержка (тикеты, телефон, электронная почта);
• Интуитивно понятный интерфейс;
• Есть возможность отправлять каскадные, таргетированные, Telegram, Whatsapp, Viber и голосовые рассылки;
• Готовые интеграции с Bitrix24, 1С-Битрикс, amoCRM, YCLIENTS, Altkraft;
• Отправка рассылок по России, странам СНГ и всему миру;
• Высокая скорость отправки СМС — 800 сообщений в секунду по цифровому каналу и 500 смс в секунду по буквенному;
• Есть возможность сотрудничать по ценам оператора при стабильной отправке свыше 50 000 рассылок в месяц.

Недостатки:

• Отсутствие многофакторной аутентификации.
• Отсутствие функции для создания чат-бота.

ePochta SMS

Преимущества:

• Бесплатный пробный период с полным набором функций;
• Есть возможность проверить номер абонента на активность и корректность с помощью HLR запроса;
• Есть возможность отправлять международные сообщения;
• Простая интеграция с CRM-системами.

Недостатки:

• Вопросы о работе сервиса можно задать только менеджеру;
• Долгий ответ менеджера на сайте;
• Отсутствует многофакторная аутентификация.

SMS.RU

Преимущества:

• Сравнительно низкая цена на рассылку SMS по своей базе;
• Отсутствие платы за переадресацию СМС на личный номер;
• Возможность отправлять сообщения не только по России, но и по странам ближнего и дальнего зарубежья;
• Дополнительная услуга по подключению к CRM-системам;
• Простой и понятный дизайн;
• Нет необходимости регистрировать юридическое лицо и заключать договор на отправку SMS с помощью сервиса.

Недостатки:

• Отсутствие адаптивной мобильной версии;
• Низкая информативность сайта;
• Нет готовых решений для интеграции с CRM-системами;
• Нет альтернативных каналов для массовой отправки сообщений.

SMS Aero

Преимущества:

• Сайт адаптирован для персонального компьютера и для мобильных устройств;
• Многоуровневая система защиты данных;
• Уникальное приложение Importec для импорта контактов;
• Возможность отправлять рассылки по Viber.

Недостатки:

• Невозможность отправлять сообщения по WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, OK и электронной почте;
• Низкая вариативность отправки каскадной рассылки — доступны только СМС и Viber;
• Отсутствие собственного СМС-шлюза.
• Нет поддержки персонального менеджера.

eSputnik

Преимущества:

• 10 бесплатных SMS для новых пользователей;
• Мультиканальная коммуникация с клиентами — email-рассылка, отправка сообщений в Viber, настройка Push-уведомлений;
• Глубокая аналитика, благодаря которой пользователь может отследить эффективность рассылки и рекламных акций;
• Широкая вариативность каналов связи с менеджерами и техподдержкой — доступны чат-бот, электронная почта и телефон.

Недостатки:

• Высокая стоимость рассылки сообщений.

SMS Центр

Преимущества:

• Есть демоверсия личного кабинета для тестирования функций;
• Хорошая защита от возможных DDoS-атак;
• Высокий процент доставки сообщений за счет использования специальных алгоритмов;
• Связь с менеджером по любым удобным для клиента каналам — в онлайн-чате, по Skype, через электронную почту и т. д.

Недостатки:

• Сервис не предоставляет услуги каскадных рассылок.

Обзор-разбор P1SMS, принцип работы сервиса

P1SMS (https://p1sms.ru/) — сервис, который предоставляет услуги по отправке СМС, таргетированных, каскадных сообщений, WhatsApp-, Viber- и Telegram-рассылок.

Сервис может интегрироваться с известными CRM и CMS системами: Bitrix24, 1С-Битрикс, amoCRM, YCLIENTS, Altkraft. 

P1SMS помогает автоматизировать бизнес-процессы: информировать клиентов, подтверждать статус заказов и аккаунтов, отправлять напоминания о событиях, встречах и т. д.

В сервисе можно работать с событиями и статусами на сайте, указывать дату и время рассылки СМС-сообщения, просматривать историю отправленных писем и собирать статистику для анализа проведенных кампаний.

Как сделать смс-рассылку 

Интерфейс сервиса построен так, чтобы даже те пользователи, которые авторизовались в личном кабинете впервые, могли быстро настроить рассылку.

Чтобы настройка стала еще проще, можно использовать этот простой и пошаговый план для создания SMS-рассылки в сервисе P1SMS:

ШАГ 1. Создание базы

Чтобы отправить рассылку, нужно выбрать — кому, то есть создать базу из номеров клиентов. В сервисе есть два способа загрузки собственной базы:

1. Загрузить базы с устройства. В меню нужно выбрать пункт «Базы номеров», подпункт «Загруженные базы». Далее необходимо нажать на кнопку «Создать базу». Если загруженных баз еще нет, то нужно выбрать строчку «Обычная база номеров» и указать источник контактов: ввод номеров вручную, из буфера обмена или из файла в формате XLS, XLSX, CSV.
2. Добавить контакты клиентов с сайта. В меню нужно выбрать пункт «Базы номеров», подпункт «Базы с сайта». Так же нажать кнопку «Создать базу» и в открывшейся форме указать ссылку на сайт, количество клиентов и название базы. После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Сохранить» — и формирование баз будет происходить за счет захвата контактов с указанной страницы.

ШАГ 2. Создание рассылки

После того как база создана, можно создавать рассылку. Для этого нужно нажать на кнопку «Создать рассылку» — она доступна слева, в самом верху страницы.

Далее нужно выбрать канал — СМС, Viber или другие (WhatsApp, Telegram и т. д.) и загрузить созданную базу.

И в самом конце выбрать канал — в зависимости от тематики это будет или буквенный, или цифровой — и имя. Для выбора персонального имени нужно заполнить форму и пройти модерацию.

Шаг 3. Запуск рассылки

В последнем шаге нужно написать само сообщение — ограничение по объему по стандарту составляет 70 символов, по желанию указать название и выбрать дополнительные функции. А после — нажать кнопку «Создать рассылку».

Как только содержание рассылки пройдет модерацию (занимает от 5 до 30 минут), СМС начнут автоматически рассылаться по адресатам.

Сферы применения сервиса P1SMS

Программа имеет широкое применение в различных сферах бизнеса: согласно кейсам компании, массовые рассылки СМС уже используют салоны красоты, рестораны быстрого питания, фитнес-клубы, салоны оптики, цветочные магазины, транспортные компании, микрокредитные организации, онлайн-школы, службы такси и другие.

Использовать СМС можно для информирования о новостях, акциях компании, отправки срочных и триггерных уведомлений, оповещений о статусе заказа, сделки, напоминаний и других бизнес-задач. Также сервис предоставляет услугу верификационных сообщений — например, они пригодятся для проверки номера клиента.

Цены сервиса P1SMS

Цены на СМС формируются с учетом выбора имени отправителя, оператора связи и размера единоразового платежа. Актуальные цены можно посмотреть на сайте.

Тестовый период

P1SMS предоставляет тестовый период для проверки качества сервиса. После регистрации всем новым пользователям начисляется бонусный баланс, которого хватит на отправку 10 СМС.

Кейс ювелирного магазина: как увеличить конверсию в покупку на 20% с помощью СМС-информирования

О компании

ОГРАНЕННЫЙ АЛМАЗ (название изменено из-за NDA) — ювелирный магазин украшений с бриллиантами.

Проблема

Компания «ОГРАНЕННЫЙ АЛМАЗ» продвигает свою продукцию с помощью краткосрочных акций. Поэтому важно быстро уведомить всю клиентскую базу о начале новой распродажи.

Задача

Привлечь покупателей к участию в акции и распродаже ювелирных украшений.

Решение

Специалисты P1SMS предложили компании «ОГРАНЕННЫЙ АЛМАЗ» уведомить клиентов, помощью СМС-рассылки через сервис.

В личный кабинет сервиса загрузили клиентскую базу. Затем создали рассылку: в тексте СМС указали предложение и сроки проведения акции. Чтобы повысить открываемость сообщений, вместо общего имени использовали персональное — так адресаты сразу понимали, кто отправитель .

Результат

С помощью сервиса P1SMS заказчик разослал 12 392 сообщений общей стоимостью 24 тыс. руб. После отправки СМС-рассылки количество посетителей ювелирного магазина увеличилось на 28 человек, принеся выручку в размере 232 тыс. руб.

Отзыв пользователя

Сервис P1SMS просто потрясающий! Используя смс-рассылки, мы тратим каких-то 20 минут и получаем невероятный результат. Остались под большим впечатлением.

Кейс центра здоровья кожи: как оповестить многотысячную базу о новой акции

О компании

HEALTHY SKIN (название изменено из-за NDA) — центр здоровья кожи.

Задача

Быстро проинформировать максимально возможное количество действующих клиентов о запуске новой акции. Для заказчика также было важно, чтобы получатель сразу понял, от кого пришло СМС-уведомление.

Решение

Менеджер P1SMS предложил компании зарегистрировать персональное имя HEALTHY SKIN для повышения узнаваемости бренда.

После прохождения модерации и подтверждения имени, загрузили базу действующих клиентов в личный аккаунт P1SMS, написали текст сообщения и запустили рассылку.

Для отслеживания переходов на сайт и экономии символов в сообщении компании, использовали функцию «сокращатель ссылок».

Результат

С помощью сервиса P1SMS было отправлено 109 тыс. СМС. Сообщение прочитали 95 тыс. клиентов, а акция принесла компании выручку в 320 тыс. руб.

Отзыв

Очень понравилась СМС-рассылка с использованием персонального имени отправителя. Мы точно знаем, что это положительно повлияло на открываемость сообщений: некоторые клиенты сами сообщали о полученных СМС нашим администраторам и задавали уточняющие вопросы. Пользоваться P1SMS продолжим, сейчас думаем, как еще можно интересно применить доступные возможности.

Кейс фитнес-клуба: как разослать автоматические оповещения клиентам в мессенджере

О компании

ProFit (название изменено из-за NDA) — это фитнес-клуб с современным оборудованием и командой профессиональных фитнес-тренеров.

Задача

Быстро уведомить о проведении краткосрочной акции и мотивировать потенциальных клиентов на мгновенную покупку абонемента.

Решение

Так как для более подробного предложения 70 символом было недостаточно, специалисты P1SMS рекомендовали клубу оповестить клиентов с помощью рассылки по популярному мессенджеру Viber.

Чтобы сразу ответить на все вопросы и мотивировать на сиюминутную покупку, специалисты написали текст с подробными условиями акции, адресом клуба и контактными данными. А также указали прямую ссылку на форму заказа карты клуба на год.

Результат

С помощью сервиса смс-рассылок P1SMS получилось не только проинформировать клиентов о новой акции, но и вернуть тех, кто давно не посещал клуб — они приобрели карты сразу после получения сообщения и принесли компанию мгновенную выручку в размере 10 000 руб.

Отзыв

Очень порадовала работа менеджера Дениса Колпакова, который детально рассказал мне обо всех услугах вашего сервиса и помог создать подходящее решение. Советую!

Шаблоны СМС-рассылок

Некоторые задачи похожи друг на друга, поэтому, чтобы не тратить время на создание текста для сообщений, можно воспользоваться готовыми шаблонами.

Мы собрали самые популярные и рабочие варианты — достаточно скопировать, вставить название компании, и рассылка готова!

1. Для напоминаний

«Лекция по теме <Тема занятия> начнется уже через <Время начала вебинара>. Ссылка для подключения к конференции: <URL-Ссылка>».

«Сегодня в <Время> пройдет мастер-класс по теме <Название> с экспертом в области <Сфера деятельности> <Имя ведущего>. <Адрес>». 

«Здравствуйте, <Имя клиента>. Вы зарегистрировались в <Название встречи>. Расписание отправлено на ваш email. Номер горячей линии: <Номер телефона>».

2. Для СМС-рассылок клиентам

«<Имя клиента>, получите 1000 бонусов при покупке на сумму <Сумма сделки> до <Дата>. Адрес магазина: <Адрес магазина>»

«Успейте на летнюю распродажу! Скидка до -50% на всю коллекцию весна-лето. Акция действует до <Дата>. <Адрес магазина>».

«Сезонные скидки до -15% на одежду и обувь до <Дата>. Только в <Название магазина> по адресу <Адрес>».

3. Для сервисных СМС-рассылок

«Заказ <Номер заказа> прибыл в пункт самовывоза по адресу <Адрес>. Получите ваш заказ до <Дата>».

«Заявка принята. Такси приедет через 7 минут. <Марка и номер машины>. Связаться с водителем: <Номер телефона>».

«Добро пожаловать в <Название сайта>. Данные для авторизации в личном кабинет: логин <Логин>, пароль <Пароль>. Для входа перейдите по ссылке <Ссылка>».

На что нужно обратить внимание при выборе сервиса для массовой рассылки

Каждый подбирает для себя наиболее удобный сервис, ориентируясь на собственные потребности и пожелания. Однако при выборе сервиса для автоматической рассылки есть несколько параметров, которые учитывать необходимо — чтобы не разочароваться в выборе.

Рассмотрим каждый из них подробнее:

1. Наличие демоверсии

Качественные сервисы, как правило, ничего не скрывают от клиента, поэтому предоставляют ему возможность протестировать возможности программы и самостоятельно определить ценность услуги. 

2. Интуитивно-понятный интерфейс 

Если неясно, как работать с программой, то никакая эффективность и куча функций не перекроют стресс от постоянных ошибок и проблем. Хорошие сервисы сразу предоставляют подробные гайды по созданию рассылки и на основе обратной связи от пользователей регулярно корректируют интерфейс для лучшего юзабилити.

3. Понятная тарификация

Всегда нужно понимать, за что вы платите. Если сервис скрывает, как именно формируется цена, то лучше подыскать другой вариант для решения поставленных задач — иначе есть риск слить весь бюджет в пустоту.

4. Наличие техподдержки 

В любом сервисе должны быть специалисты, которые будут решать технические проблемы, особенно это необходимо в IT-сфере. Помимо наличия саппорта, нужно также обратить внимание на график их работы, время ответа и время на решение проблемы. 

Лучше выбирать сервисы с круглосуточной работой отдела техподдержки: так можно будет решить неожиданную проблему в любое время и не зависеть от разницы часовых поясов. 

5. Возможность интеграции сервиса популярными CRM-системами через API 

CRM-система — отличный вспомогательный инструмент для автоматизации процессов. Но не все сервисы предоставляют возможности для интеграции. Поэтому, прежде чем приступать к работе, важно уточнить, с какими платформами может взаимодействовать выбранный сервис.

Если у сервиса нет готовых интеграций или инструкций, как провести её напрямую через API, то лучше подобрать другой вариант. Даже если CRM сейчас не нужна, она может понадобиться при масштабировании бизнеса.

Плюсы и минусы смс-рассылок

Как у любого инструмента, у СМС-рассылок есть не только преимущества, но и недостатки. Рассмотрим их подробнее и сравним, чтобы решить, стоит ли использовать СМС для продвижения.

Вывод

Несмотря на активное развитие современных цифровых каналов, СМС остается эффективным инструментом взаимодействия. Они превосходят соцсети и мессенджеры тем, что доставка сообщений не зависит от наличия интернета на телефоне, а иногда и связи вообще.

СМС подходят не только для обычных пользователей, но и для бизнеса: их можно использовать как для информирования, так и срочных уведомлений, а также напоминаний. У современного человека телефон всегда находится всегда под рукой, поэтому высока вероятность того, что клиент прочтет сообщение сразу — а значит, быстрее примет решение и принесет прибыль компании.

Сфера применения СМС обширна и зависит лишь от фантазии пользователей и задач бизнеса. Реализовать любые из них помогут специальные сервисы: помогут не только отправить сообщения по многотысячным базам, но также собрать данные о результатах для анализа и совершенствования рекламных кампаний.

Сейчас на рынке представлено множество сервисов для разных задач и кошельков. При выборе подходящего стоит ориентироваться на прозрачность формирования цены, удобство интерфейса, возможность интеграции и наличие оперативной поддержки. Демоверсия также станет отличным преимуществом.

В остальном выбор зависит только от субъективных ощущений — так что выбирайте с умом и применяйте лучшие технологии для развития вашего бизнеса.