Спам: что это такое и как с ним бороться

Спам: что это такое и как с ним бороться

Ежедневно тысячи пользователей получают спам в текстовом и медиа форматах. В статье разберёмся, что же такое спам, для чего используют спам-рассылки, как с ними бороться и какая ответственность предусмотрена для спамеров.

Содержание
  1. Что такое спам простыми словами
  2. История появления слова «спам»
  3. 1936 год
  4. 1969 год
  5. 1986 год
  6. Какие бывают спамеры
  7. Профи
  8. Собиратели адресов с помощью ПО
  9. Неопытные и случайные спамеры
  10. Зачем рассылают спам
  11. Стоит ли делать спам-рассылку бизнесу
  12. Виды спама
  13. Массовая рассылка писем
  14. Сообщения в социальных сетях и мессенджерах
  15. Спам на форумах
  16. Спам в комментариях на сайте
  17. Спам в каталогах и на досках объявлений
  18. Спам по SMS
  19. Безопасный и опасный спам
  20. Безопасный спам
  21. Реклама легальных товаров или услуг
  22. Реклама товаров или услуг, запрещенных законодательством
  23. Компрометирующие письма
  24. «Письма счастья»
  25. Опасный спам
  26. Фишинг
  27. Нигерийские письма
  28. Вредоносные программы
  29. Как спамеры находят адреса для рассылки
  30. Эффективность спам-рассылок
  31. Как отключить спам
  32. Как избавиться от почтового спама
  33. Невнимательность при регистрации на сайте
  34. Взлом
  35. Продажа
  36. Фишинг
  37. Законность рассылки
  38. Законы в разных странах
  39. Штрафы
  40. За смс-рассылки
  41. За емейл-спам
  42. За сообщения в соцсетях
  43. За сообщения в мессенджерах
  44. Как не нарушить закон
  45. Какие параметры должны быть в «правильном» письме
  46. RFC (Request for Comments)
  47. DNS (rDNS и PTR-записи)
  48. IP-адреса (WHOIS)
  49. Proxy и Relay
  50. DKIM (DomainKey Identified Mail)
  51. SPF (Sender Policy Framework)
  52. FBL (FeedBack Lookup)
  53. List-Unsubscribe
  54. Политика DMARC
  55. Советы
  56. Коротко о главном

Что такое спам простыми словами

Под термином «спам» понимается глобальная рассылка писем информационного и рекламного характера нескольким сотням и тысячам пользователей, которые не давали согласия на их получение. 

Спам – это не только письма в электронном ящике. Он может приходить и посредствам других способов: соцсети, форумы, комментарии на интернет-площадках, мессенджеры, SMS на телефон. Подобная рассылка редко воспринимается получателем позитивно и даёт эффективный результат тому, кто отправил спам-письмо.

История появления слова «спам»

1936 год

Удивительно, но слово «спам» появилось ещё до того, как впервые был запущен интернет. Всё началось с деятельности американской компании Hormel Foods Corporation, производящей консервы. Их главный продукт назывался SPiced hAM (острая ветчина) с сокращённым названием– SPAM. 

Острая ветчина SPAM

Предприятие выиграло тендер на продовольственное снабжение американской армии в годы Второй мировой войны. Изготовив масштабные партии консервов, корпорация не предполагала, что война для Америки закончится быстро. Однако реализовать произведённую ветчину было необходимо. Тогда было принято решение: развернуть полномасштабную рекламную компанию через всевозможные источники. Аббревиатура «SPAM» была на каждом углу: радио, автобусы, биллборды, стены, столбы и т.д. 

Реклама SPAM

1969 год

Рекламная компания ветчины затянулась. Второй пик её популярности пришёлся на известное скетч-шоу «Монти Пайтона». Одна из постановок рассказывала о мужчине, зашедшем в кафе перекусить. Однако все блюда из меню содержали ту самую «надоедливую» острую ветчина SPAM. 

Поэтом реплики клиента состояли из выражений «I don’t like spam!», «I don’t need spam!» («Мне не нравится спам!», «Мне не нужен спам»). Данная скетч-постановка отсылала зрителей к приевшейся рекламе консервов, а слово «спам» стало ассоциироваться с чем-то навязчивым и надоедливым.

1986 год

В 90-е годы 20 века стали набирать популярность финансовые пирамиды. Они предлагали людям быстро и много заработать. Рекламу финансовых серых схем решили рассылать пользователям на e-mail. 

Рассылки были настолько частыми, что все стали сравнивать их с надоевшей рекламой тех самых консервов. Именно с этого момента слово «спам» стало означать массовую рассылку рекламных писем пользователям без их согласия.

Какие бывают спамеры

Профи

Профессиональные спамеры знают, как обойти все процессы блокировки и сортировки, чтобы письмо точно попало пользователю. Подобные компании специалистов формируют целую команду, в штате которой могут быть не только программисты, но и юристы.

Собиратели адресов с помощью ПО

К числу таких спамеров относят тех, кто при помощи специальных программ может собрать базу с контактными данными пользователей. Как правило, такие сведения перепродаются третьим лицам.

Неопытные и случайные спамеры

«Мы здесь случайно» ─ так можно сказать про эту категорию спамеров. К их числу можно отнести маркетологов и менеджеров по продажам. Их главная задача – постоянно и непрерывно осуществлять знакомство клиента с продукцией компании, поэтому они и прибегают к рассылкам.

Зачем рассылают спам

2 основных причины спам-рассылок: рекламные коммерческие предложения от организаций и мошеннические схема. 

Первый вариант преследует главную цель – прорекламировать продукцию и товары, вызвать интерес у потенциального клиента и закрыть продажу. Однако для её достижения необходимо сделать правильную воронку продаж и грамотно осуществить рассылку

Второй вариант – мошенничество. Рассылка содержит в себе ссылки, переходя по которым злоумышленник получает доступ к вашим персональным данным.

спам-реклама

Стоит ли делать спам-рассылку бизнесу

Большинство компаний старается использовать спам-рассылку как способ рекламы. Однако он давно себя изжил. В результате сотрудники тратят время и нервы, а эффекта от рекламы нет ввиду нескольких причин.

Во-первых, множество спам-писем сразу не проходят этап фильтрации в почтовом сервисе, поэтому автоматически оказываются в соответствующей папке.

Во-вторых, не все получатели спама ему рады. Большинство пользователей относится с негативом к надоедливой рассылке, поэтому они даже не обращают внимания на содержания письма. 

В-третьих, вся реклама регулируется соответствующим законодательством. Если выяснится, что пользователь получает нежелательную рекламу, на которую он не давал согласия, то дело может дойти до судебного разбирательства, которое скажется на имидже компании.

Виды спама

Массовая рассылка писем

Наиболее популярный вид спама. Для него нужно только 2 инструмента: готовая база данных с электронными адресами и определённое коммерческое предложение. 

Сообщения в социальных сетях и мессенджерах

До недавнего времени этот способ спама был идентичен массовой рассылке. Но в последние несколько лет активизировались мошенники, которые взламывают аккаунты обычных людей и от их имени рассылают спам-письма с просьбой о материальной помощи.

Спам на форумах

Этот метод используют для того, чтобы нарастить ссылочную активность на интернет-ресурсе. Спамеры заходят на популярные форумы и оставляют комментарии, содержащие ссылки.

Спам в комментариях на сайте

Один из самых ненавистных видов спама. Он представляет собой сообщения с рекламой продуктов и услуг на сторонних сайтах в окошках для комментариев.

Спам в каталогах и на досках объявлений

Наименее популярный вариант. Каталоги в последнее время не используют, однако ранее с их помощью спамеры активно продвигали сайты. На досках объявлений в последние годы всё чаще появляются мошеннические объявления.

Спам по SMS

Как и в случаи с почтовыми адресами, изначально спамерам нужна база мобильных номеров телефонов. После этого абоненты начинают получать сообщения с рекламными предложениями.

Безопасный и опасный спам

Весь спам можно условно разделись на безопасный и опасный. Первый безвреден, максимум на что он способен – испортить настроение и расшатать нервы. Второй вариант опасен, так как с его помощью вы можете стать жертвой мошеннических действий и хакерских атак. 

Безопасный спам

К безопасному спаму относятся рассылки, которые получает пользователь без согласия, т.е. сообщения носят рекламный и информационный характер, не вредя получателю.

Реклама легальных товаров или услуг

Обычные рекламные письма, содержащие коммерческие и акционные предложения, индивидуальные скидки и т.д. 

Реклама товаров или услуг, запрещенных законодательством

Есть ряд товаров и услуг, которые законом отнесены к запрещённым для рекламы. Тогда спамеры прибегают к активной рассылке предложений посредствам интернета.

Компрометирующие письма

Подобные спам-рассылки наиболее часто используются в политической сфере. Их главная задача – опорочить оппонента. Информация в письме может быть клеветой и не соответствовать действительности. 

«Письма счастья»

Наверняка каждый второй получал сообщения, которые обязательно необходимо переслать 10 другим пользователям, чтобы не случилась «беда». Подобный метод используют для того, чтобы в последующем можно было собрать базу данных для дальнейших рассылок.

Опасный спам

Такой вид спама несёт потенциальную угрозу получателю. Он может спровоцировать установку вредоносных программ, повредить компьютер, лишить финансовых сбережений, похитить персональные данные.

Фишинг

Подобные письма визуально напоминают рассылку от реального банка, партнёра, сети магазинов и т.д. В письма содержится ссылка на поддельный ресурс. В большинстве случаев она выглядят очень схоже с реальным доменом (вместо sberbank.ru может быть указан домен sberbank.lt). При переходе на сайт, пользователю необходимо ввести личные данные, например, логин и пароль от интернет-банкинга, после чего эта информация попадает в руки злоумышленнику.

опасный спам

Нигерийские письма

Популярный вид опасного спама для доверчивых людей. Своё название метод получил за счёт того, что первые рассылки были на территории Нигерии. Пользователю приходит письмо, в котором ему сообщают о большом наследстве, выигрыше, вознаграждении и т.д. Но чтобы его получить, необходимо внести авансовый взнос, который по сравнению с обещанной суммой ничтожно мал. После того, как доверчивый пользователь выполняет перевод, отправитель перестаёт выходить на связь.

Нигерийский спам

Вредоносные программы

Вредоносное ПО может содержаться в ссылке, которую посылают пользователю. При переходе по ней компьютер может поймать вирус, червя или троян. Данные программы распространяются, затем похищают личные данные, предоставляют злоумышленникам удалённый доступ, выполняют иные задачи вредоносного характера.

Спам: что это такое и как с ним бороться

Как спамеры находят адреса для рассылки

Главный вопрос для пользователя, получающего спам: «Откуда у отправителя появились мои контактные данные?»

Приведём несколько распространённых примеров, где можно найти контактные данные.

Первый способ – генерация электронных адресов. Есть специальные программы, которые могут создавать почтовые адреса по заданным параметрам.

Второй способ – базы данных из общедоступных ресурсов. Спамеры могут спарсить адреса и номера телефонов, которые пользователи оставляли на сайтах.

Третий способ – получение базы данных хакерским способом. Для этого хакеры взламывают закрытые базы со сведениями сервисов и сайтов. 

Четвёртый способ – покупка баз данных. В интернете большое количество предложений. Некоторые базы можно быстро приобрести на специальных сайтах по довольно приятной цене. 

Пятый способ – использование так называемых «червей». Для этого спамер может выслать вредоносную ссылку на сторонний сайт одному пользователю, перейдя по которой человек запустит вирус к себе на телефон или компьютер. В итоге злоумышленник получит все контакты, которые есть у пользователя.

Эффективность спам-рассылок

В современном мире эффективность спам-рассылок очень низкая. Множество писем сразу попадает в соответствующую папку в почтовом сервисе. Бизнесы всё реже используют этот метод как реальный способ рекламировать товар (услугу). Иногда можно добиться обратного эффекта, и вместо лояльного отношения к продукту вызвать у человека триггер при виде знакомой аббревиатуры или изображения. 

Кроме того, количество никогда не обещает качество. К примеру, в Калифорнии проходила рекламная компания в 2009 году нового препарата. Тогда пользователям было разослано более 350 млн. рекламных предложений. Однако результаты вышли плачевными: производитель не получил и 30 заказов на новый продукт.

Как отключить спам

Всё зависит от того, куда у вас приходит спам. 

Если вы получаете нежелательную рассылку на почту, тогда необходимо пометить полученное письмо как спам или кликнуть кнопку «отписаться».

В случае с социальными сетями решением станет блокировка отправителя. Вы можете запретить конкретному человеку, группе или сообществу отправлять вам сообщения. 

Для спам-звонков и сообщений по телефону решением станет блокировка номера и занесение его в чёрный список.

Как избавиться от почтового спама

Изначально надо понять, как ваши контакты оказались в руках спамеров.

Невнимательность при регистрации на сайте

Если при регистрации на сайте вы поставили галочку в графе согласия на получение рекламных материалов, то вам будут поступать соответствующие письма совершенно легально. 

Совет, как себя обезопасить: быть внимательнее при регистрации и подробно читать всё, что написано мелким шрифтом в отдельных графах. Если уже согласились, но не хотите получать сообщения такого характера, отпишитесь от рассылки в одном из писем.

Взлом

Если ваш аккаунт пострадал от взлома в последнее время, то велика вероятность, что вас будут засыпать спамом.

Совет, как себя обезопасить: ставьте двухфакторную аутентификацию на аккаунты, устанавливайте сложные пароли из сочетания разных символов и не доверяйте свои логины и пароли третьим лицам.

Продажа

Если вы давали контакты какой-либо компании, которая в итоге включила их в базу данных, а после продала третьим лицам, то не исключена вероятность, что вам будет приходить спам.

Совет, как себя обезопасить: не распространяйте свои контактные данные третьим лицам, к которым не испытываете доверия. В частности, не оставляйте номера в небольших магазинах и масс-маркетах. 

Фишинг

Вы были неосмотрительны, перешли по подставной ссылке на сторонний сайт из спам-письма и ввели туда свои контактные данные. Теперь злоумышленник может делать с ними всё, что ему угодно.

Совет, как себя обезопасить: аккуратнее переходите по ссылкам. А лучше – используйте эффективное антивирусное программное обеспечение.

Законность рассылки

Законы в разных странах

В каждой стране есть ряд законодательных актов, которые регулируют рекламную деятельность. В частности, законность спам-рассылок и ответственность за нарушение норм. 

СШАВ Америке принят CAN-SPAM Act. Он является первым и основным стандартом, разработанным для того, чтобы упорядочить порядок рассылки коммерческих предложений по электронной почте.
ВеликобританияВ Англии с 2003 года действуют Privacy and Electronic Communications Regulations. Они регулируют отношения между рекламодателем и получателем рекламы, в частности, путём массовых рассылок.
КанадаCanada’s Anti Spam Regulation были приняты 1 июля 2014 года. Правила закрепляют не только порядок рассылок, но и ответственность в случае их нарушения.
РоссияОсновные документы в Российской Федерации, касающиеся законности рекламы, это Федеральные законы: от 13.03.2006 года № 38 «О рекламе» и от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных».
УкраинаВ Украине приняты 3 основных закона, которые касаются спам-рассылок. В их числе Закон Украины «О рекламе» 1996 года, Закон Украины «О защите персональных данных» 2010 года, Закон Украины «О защите прав потребителей» 1991 года.
Европейский союзОсновным документом, регламентирующим рассылку спама в Европейском союзе, является Privacy and Electronic Communications Directive. Там закреплены не только нормы относительно спама, но и в целом правила электронных коммуникаций.

Штрафы

За смс-рассылки

Смс-рассылка довольно небезобидная вещь. Штраф за распространение рекламы подобным образом без согласия пользователя может варьироваться от 100 до 500 тысяч рублей. Для привлечения виновного к ответственности следует обратиться в Федеральную антимонопольную службу (далее ─ ФАС).

За емейл-спам

Штрафные санкции за такой вид рассылки идентичен со штрафами за смс-рассылку (от 100 до 500 тысяч рублей). Однако в случае с электронными письмами, сложно доказать сам факт рассылки и ответственного за него лица. Если вам получится избежать штрафа, то кара может быть в том, что ваш домен заблокируют, и вы не сможете больше отправлять с него сообщения.

За сообщения в соцсетях

Материальной ответственности для этого способа рассылки нет. Штраф будет заключаться в том, что ваш аккаунт заблокируют. А если рассылка осуществлялась со страницы сообщества, то и оно подвергнется блокировке.

За сообщения в мессенджерах

В этом случае двоякая ситуация. С одной стороны, рассылка в мессенджере нарушает нормы Закона Российской Федерации «О рекламе», поэтому кажется вполне реальным получить штраф, как и в случае с смс-рассылкой. Однако с другой стороны, при регистрации в мессенджере необходимо согласиться с пользовательским соглашением, где сказано, что человек может получать нежелательные сообщения. Для разрешения спора просто надо обратиться в ФАС.

Как не нарушить закон

Чтобы не нарушить закон, вам необходимо обезопасить себя и разместить на сайте соответствующие документы или формы с обратной связью для пользователя, где он даст своё согласие. К числу таких документов можно отнести политики конфиденциальности и обработки персональных данных, а также пользовательское соглашение.

Какие параметры должны быть в «правильном» письме

Чтобы сообщение с рассылкой отвечало техническим требованиям, оно должно состоять из правильных частей. Поэтому для рассылок задают определённые параметры, которые отвечают за её качество. 

RFC (Request for Comments)

RFC является обязательным документом. Он включает определённые спецификации технического характера, а также ряд стандартов.

DNS (rDNS и PTR-записи)

Важно, чтобы DNS был валидным. Не используйте автоматически сгенерированные данные. Если не соблюдать данное требование, то ваша рассылка попросту попадёт в бан почтового сервиса и окажется в папке «спам». 

IP-адреса (WHOIS)

Не старайтесь использовать ложные сведения по IP-адресам в сетевом протоколе WHOIS. Важно, чтобы о вас были достоверные данные. Если их нет, то соответственно, рассылка будет заблокирована.

Proxy и Relay

Это способ для защиты вас от потенциальных рассылок, которые могут организовать от вашего имени. 

DKIM (DomainKey Identified Mail)

DKIM – это протокол с цифровой подписью письма. Данный протокол позволят подтвердить ваше право на рассылку. Для этого используется специальный ключ.

SPF (Sender Policy Framework)

Эта запись отражает с каких доменов (IP) поступают почтовые отправления. SPF является обязательным атрибутом, без которого ваши письма будут сразу уходить в папку «спам».

FBL (FeedBack Lookup)

Это стандарт, отражающий информацию с жалобами на спам.

List-Unsubscribe

Атрибут, который позволяет пользователю отписаться от рассылки.

Политика DMARC

Данные стандарты дают возможность владельцу домена назначить определённые правила для почтового сервиса и защищают от подделки DKIM.

Как избавиться от надоедливых спам-рассылок и звонков: видео

Советы

Главный совет – просто быть внимательнее при даче контактных данных третьим лицам. В большинстве случаев пользователи самостоятельно делятся своими адресами электронной почты и телефонными номерами, после чего страдают от надоедливого спама. 

Также есть чек-лист правил, которые помогут избежать большого количества спама:

  1. используйте 2 электронных адреса: один – для личных переписок, второй – просто для регистрации на разных интернет-площадках;
  2. доверяйте надёжным почтовым сервисам, например, Gmail;
  3. не забывайте на нежелательных спам-письмах нажимать кнопку «отписаться», чтобы не допустить повторной письма с данного домена;
  4. активно пользуйтесь правилами и настройками в почтовых сервисах. 

Коротко о главном

Подытоживая можем сказать, что спам – просто заноза для пользователей. Он представляет собой не просто неприятный контент, а потенциальную угрозу, особенно в 21 веке. Несмотря на то, что многие сервисы стараются автоматически фильтровать всю информацию на предмет наличия спама, настоятельно рекомендуем вам самостоятельно заботиться о своей информационной безопасности.

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )