кейс

Прозвон базы юридической
компании, 1500 контактов за 20 мин

Кейс: как сэкономить время с помощью
автоматического обзвона клиентской базы

О компании

Компания «Финансовая Защита» занимается оказанием юридической помощи.На привлечение новых клиентов ежемесячно тратилось порядка 30 000 рублей. Обработкой лидов занимался консультант фирмы, при этом в день удавалось прозвонить около 12 человек. Из числа заинтересованных только 1 обращался за помощью.

12

Кол-во прозваниваемых
клиентов в день

1

заинтересованных
предложением

Проблема

Консультант тратил много времени на обзвон клиентов, которые не интересовались предложением. В месяц не удавалось привлечь достаточное кол-во лидов, реклама перестала окупаться. Необходимо было увеличить количество прозвонов, но консультант фирмы не мог справиться самостоятельно, т.к. для обзвона базы из 1500 человек потребовалось бы минимум 4 месяца. Компания решила обратиться в Zvonobot для тестирования голосовой рассылки.

1500

Клиентская база
юридической фирмы

4 мес.

Ориентировочное время
прозвона менеджером

Решение и оффер

Сценарий: Использовали выписку телефонного оператора, в которой числились клиенты, обратившиеся в компанию за последние 6 месяцев. Далее вычли из общего количества базы действующих клиентов и таким образом получили аудиторию, которая интересуется юридическими услугами и имеет актуальные вопросы.

Загрузили базу клиентов

Запустили голосовую рассылку

Для увеличения количества дозвонов, использовали “умную” рассылку

Покупка консультации

Загрузили базу
клиентов

Запустили голосовую рассылку

Для увеличения количества дозвонов, использовали “умную” рассылку

Покупка консультации

С помощью сервиса Zvonobot запустили голосовую рассылку, в которой предлагали людям получить бесплатную юридическую консультацию.

“Здравствуйте, как гражданин России, вы имеете право приостановить оплату своих кредитов и полностью списать свои долги в соответствии с федеральным законом о несостоятельности банкротстве. Если хотите получить бесплатную консультацию по этому вопросу,нажмите цифру 1, если не хотите получать такие звонки, нажмите цифру 0 и мы вас больше не побеспокоим.

Если клиент отвечал да, рассылка закрывалась смс со ссылкой на чат бота Вконтакте.

*Переадресация на оператора*

При нажатии цифры 0 - клиент клиент автоматически попадал в черный список. В таком случае ему больше не отправлялась рассылка от компании.

Извините за беспокойство, всего доброго!

Занесение номера в черный список полностью устранило возможный негатив со стороны клиентов. В первый же день рассылки поступило порядка 40 желающих получить консультацию.

Результаты

1я рассылка

672

Кол-во звонков

41

Кол-во нажатий на цифру 1

25,8

Цена лида

2я рассылка

871

Кол-во звонков

51

Кол-во нажатий на цифру 1

37,1

Цена лида

Общие итоги

3985

Затраты клиента

121

Кол-во лидов

32

Средняя цена лида

Отзыв клиента

“Выражаю благодарность менеджеру Никите за системный подход к работе. Так держать, успехов! Результат от рассылки превзошел все ожидания, удалось получить множество лидов за относительно небольшую плату. Раньше на обзвон клиентов мы бы потратили несколько месяцев, но робот сделал это всего за 20 минут.”