TimeZone - Товарная CPA сеть Казахстана

Павел

Цель:

Клиент обрадился с проблемой: 30% заказов не выкупаются с почты, необходимо улучшить данный показатель. Раньше клиент уже пробовал решить проблему с помощью услуг call-центра. Однако операторам не хватало времени для обзвона всей клиентской базы, из-за чего процесс затягивался.

Процесс:

Создали скрипт с распознаванием голоса и начали прозванивать тех, кто сделал заказ, и напоминать, что нужно его выкупить на почте. С помощью переменных и распознавания озвучивали адрес, где необходимо забрать покупку.

Итог:

2708

Количество
звонков

2929 р.

Потрачено

97

Получено
выкупов

7%

Рост
выкупаемости

Отзыв

«Результами Звонобота довольны, будем вести масштабирование и передачу всех заказов сервису.»

кейс 1

Оставьте свой номер телефона и мы подберём
стратегию продвижения прямо сейчас