О клиенте
«ЦветОК» (название изменено из-за соглашения о неразглашении) – крупный салон красоты, предлагающий своим клиентам услуги парикмахера, бровиста и визажиста по доступным ценам. Все специалисты отличаются высокими профессиональными навыками и ежегодно закрепляют их и обучаются новому в ведущих российских школах и студиях. Это помогает салону красоты «ЦветОК» поддерживать лидирующие позиции в регионе.
Проблема
Помимо повышения узнаваемости на рынке заказчику важно сохранить и старых клиентов, которые уже убедились в высоком качестве услуг салона. Изначально тестировалась выборочное информирование клиентов непосредственно администратором салона. Такое решение не только не показало эффективности, но и заняло значительное количество времени: за неделю получилось связаться меньше, чем с половиной действующей базы клиентов, а конверсия составила менее 5%, что не совсем соответствовало ожиданиям собственника салона, учитывая высокие затраты.
5000 ₽
Потрачено
500
Количество звонков
23
Получено заявок
217,4 ₽
Стоимость заявки
Поэтому заказчик начал искать возможные варианты организации голосовых рассылок без привлечения услуг call-центра.
Задача
Увеличить процент повторных заявок от действующих клиентов и увеличить прибыль салона в короткие сроки.
Решение
Было решено протестировать сервис ZVONOBOT на основе базы из 2 000 номеров. Заказчик записал аудиоролик, в котором клиенту предлагалась скидка на услуги салона и предлагали записаться. С помощью функции распознавания речи запись подтверждалась и у заказчика появилась возможность отслеживать конверсию.
Результат
Робот связался с тестовой базой и убедил 14% прежних клиентов салона красоты сделать повторную заявку на пользование услугами. Работа была выполнена не только во много раз быстрее (всего час вместо целой недели), но и стоила заказчику в 3 раза дешевле, чем самостоятельный прозвон. При среднем чеке клиента от 500 рублей, голосовая рассылка с помощью сервиса ZVONOBOT окупилась почти в 14 раз и увеличила прибыль заказчика на 15% по сравнению с предыдущим месяцем.
1 373,55 ₽
Потрачено
2 000
Количество звонков
280
Получено заявок
4,9 ₽
Стоимость заявки
Отзыв клиента
“Сервис действительно помог решить задачу. Прибыль сети выросла на 15%. Будем развивать сотрудничество и использовать сервис для новых рассылок.“
- Обзвон роботом
- Автопрозвон клиентов
- Прозвон роботом
- Программа для прозвонов
- Автопрозвон роботом
- Услуги обзвона клиентов
- Услуги холодного обзвона
- Автоинформатор
- Автообзвон базы
- Автообзвон должников
- Рассылки голосовых сообщений на телефон
- Сервис автодозвона
- Автообзвон клиентов по готовой базе
- Автообзвон номеров
- Система автообзвона
- Услуги по прозвону клиентов холодные звонки
