Кейс ООО «АВТО»: как с помощью робота привлечь больше 70 потенциальных клиентов за час

Проблема

Многие таксисты считают, что агрегаторы лишают их прибыли. Задача ООО «АВТО» убедить их в обратном и привлечь к работе с официальными сервисами на выгодных условиях. В случае с привлечением потенциальных водителей, e-mail является не самым удобным способом связи, а смс-рассылки показали свою неэффективность, так как большинство клиентов их игнорируют или пропускают. Важно было донести преимущества агрегаторов до водителей именно голосом, а также получить от них моментальную обратную связь, чтобы суметь развивать свой сервис. Call-центр показался заказчику невыгодным, поэтому он решил попробовать сервис голосовых рассылок с помощью робота ZVONOBOT.

Решение

Загрузили в систему актуальную базу с номерами водителей.

Записали аудиоролик с предложением начать сотрудничество с агрегатором такси Gett и информацией о ключевых преимуществах сервиса, в том числе о низкой комиссии.

Запустили рассылку, подключив функцию распознавания ответов (IVR) с помощью нажатия на клавиши телефона: для подтверждения начала сотрудничества и получения консультации просили нажать «1», а тех, кто уже сотрудничает с сервисом, просили нажать «2» для исключения из списка прозвона робота. Все нажатия на клавишу «1» фиксировались, а затем информация передавалась менеджерам компании «АВТО» для повторного звонка заинтересованным и регистрации их в системе Gett.

Результат