Кейс научного шоу: как проинформировать больше 28 тысяч клиентов о скидках компании всего за два часа

Проблема

Перед Хэллоуином задача проинформировать клиентов об акции была передана внештатному колл-центру. Результаты получились следующие:

Чтобы окупить затраты на колл-центр, требовалось провести минимум три научных шоу. Татьяна, директор «Science Time”, решила найти вариант дешевле и познакомилась с сервисом голосовых рассылок Zvonobot.

Решение

Загрузили базу с номерами клиентов в личный кабинет. Татьяна записала аудиоролик с предложением скидок на проведение научного шоу перед Новым Годом и запустила рассылку.

С помощью IVR системы робот предлагал клиенту выбор:

1 Если его заинтересовало предложение, он нажимал «1», и позже с ним связывался администратор компании;

2 Если предложение было не актуально, он нажимал «2», и робот исключал его номер из базы рассылки.

Результат