Главная
Кейсы
Кейс автосервиса и автомагазина «Автомое»

Кейс «Автомое»:
рост покупателей за 10 минут автообзвоном

О клиенте

«Автомое» - группа компаний, которые занимаются продажей автозапчастей в розницу, а также предоставляет услуги автосервиса.
Первая компания была основана в 2008 году в г. Пермь.

«Автомое» считает своей главной задачей обеспечение безопасной эксплуатации автомобилей своих клиентов, предоставляя им качественный сервис и своевременную доставку оригинальных запчастей.

Проблема

Из-за высокой конкуренции на рынке автоуслуг сообщения клиентам нередко теряются в потоке писем и СМС от магазинов.

1 722

Всего контактов

2,9 ₽

Стоимость 1 СМС

5 000 ₽

Стоимость рассылки

< 1%

Клиентов приходит

Для того, чтобы эффективно привлечь покупателей на открытие нового магазина автозапчастей за короткое время, руководству «Автомое» необходимо было придумать нестандартное решение. Так как смс-сообщения часто проходили мимо даже постоянных клиентов, было решено протестировать сервис голосовых рассылок.

Задача

В короткие сроки оповестить действующих клиентов об открытии нового магазина и автосервиса сети «Автомое».

Решение

1 Собрали базу из номеров клиентов-держателей дисконтных карт магазина и загрузили её на сайт.

2 Записали ролик с приглашением и предложением бонуса в течения декабря (скидку 200 рублей на покупку и бесплатную диагностику ходовой части автомобиля).

3 Запустили рассылку.

От загрузки номеров до старта рассылки прошло не более 10 минут.

Пример ролика

Результат

Роботу в течение часа удалось оповестить больше 1 500 действующих клиентов сети магазинов «Автомое». У среднего call-центра такой объем работ занял не менее 2-3 дней.

При затратах ниже среднего ценника магазина и минимальных усилиях, заказчику удалось привлечь в новый магазин сети в несколько раз больше покупателей, чем обычно.

Робот увеличил приток покупателей в новый магазин в несколько раз