Кейс детского учебного центра: как привлечь 896 новых клиентов за день с помощью автоматических звонков

О клиенте

Детский учебный центр «Ростишка» (название изменено из-за соглашения о неразглашении). Центр предлагает широкий выбор курсов: от изучения языков до актерского мастерства. Преподаватели центра – высококвалифицированные специалисты, которые помогают детям не только улучшить оценки по школьным предметам, но и всесторонне развиваться.

Проблема

Детский учебный центр часто устраивает конкурсы и розыгрыши в Инстаграме. Одно из условий – это оставить номер телефона, по которому можно связаться с победителем. В среднем, за время проведения конкурса набирается база в 30 000 контактов, которые можно использовать для рекламы услуг центра.

Но эта реклама может быть эффективной, если произвести повторное касание с потенциальными клиентами в короткие сроки.

Владелицы и менеджеров центра было недостаточно, чтобы быстро обзвонить всех. Передача задачи на аутсорс ускорила бы процесс, но сильно увеличила бы стоимость заявки.

Задача

Оптимизировать обзвон потенциальных клиентов, которые оставили свои контакты в Инстаграм.

Решение

Загрузили собранную на последнем конкурсе базу в личный кабинет.

Записали короткий аудиоролик с предложением посетить первое занятие в центре бесплатно и запустили рассылку. На все было потрачено не более 10 минут.

Чтобы оптимизировать процесс и не терять клиентов, ожидающих второго звонка от менеджера, использовали систему IVR:

Результат

Робот значительно ускорил процесс обзвона. Это позволило привлечь большое количество клиентов всего за 1 день. Благодаря тому, что робот автоматически передавал контакты заинтересованных менеджерам, клиенты не успевали потерять интерес к услугам центра.

Кроме того, автообзвон с помощью Zvonobot стоил в 5 раз дешевле, чем услуги колл-центра.

Вся статистика была доступна заказчице в личном кабинете – рассчитать стоимость одной заявки и оценить рентабельность автоматических звонков не составило труда.